Bonjour ! Je vois que vous avez une erreur SSL lorsque vous essayez de vous connecter à l’application Kard. Pouvez-vous me dire si c’est sur l’application mobile ou via le navigateur Web ? Et avez-vous cette erreur depuis longtemps ou est-ce tout récent ? Aussi, avez-vous déjà essayé quelque chose pour résoudre ce problème ?

Pour commencer, voici quelques étapes simples à vérifier ensemble :

1. Vérifiez que la date et l’heure de votre ordinateur sont bien à jour. Une mauvaise synchronisation peut causer des erreurs SSL.
2. Essayez de fermer complètement le navigateur WebKit puis de le relancer.
3. Si vous utilisez un antivirus ou un firewall, temporairement désactivez-les pour voir si cela bloque la connexion sécurisée.
4. Si possible, testez la connexion sur un autre réseau (par exemple votre réseau mobile ou un autre Wi-Fi) pour exclure un souci réseau.
5. Enfin, assurez-vous que votre navigateur est à jour.

Si après cela le problème persiste, nous pourrons explorer des solutions plus avancées comme vider le cache SSL ou vérifier les certificats installés.

Pouvez-vous me dire les résultats après ces vérifications ? Je reste là pour vous guider pas à pas.

OUI JE ME connecte depuis l application du tel l erreur dure depuis hier soir

Merci pour ces précisions ! Puisque l'erreur SSL apparaît depuis hier soir uniquement sur l’application mobile, il pourrait s’agir soit d’un souci côté application ou serveur, soit d’un problème lié à votre appareil ou connexion.

Voici ce que je vous propose étape par étape :

1. Redémarrer le téléphone : Parfois un simple redémarrage règle des problèmes temporaires de connexion sécurisée.
2. Mettre à jour l’application Kard : Vérifiez dans votre store (Google Play ou Apple Store) si une mise à jour est disponible et faites-la.
3. Effacer le cache de l’application (sur Android, si applicable) :
- Allez dans Paramètres > Applications > Kard > Stockage > Vider le cache.
4. Reinstaller l’application : Désinstallez puis réinstallez l'app pour repartir avec une version propre.
5. Changer de connexion internet : Essayez une autre connexion Wi-Fi ou passez en données mobiles pour exclure un problème réseau.
6. Vérifier l’heure et la date du téléphone : Assurez-vous qu’elles soient correctes et synchronisées automatiquement.

Si malgré tout l’erreur persiste, il est possible qu’il y ait un problème temporaire côté serveur Kard, car une erreur SSL est liée au certificat de sécurité pour établir une connexion fiable.

Vous pouvez vérifier si d’autres utilisateurs rencontrent ce problème actuellement, par exemple ici : Signaler un bug Kard .

Souhaitez-vous que je vous aide à faire certaines de ces étapes ou à vérifier ensemble l’état du service Kard ?

j ai fait tout ce que vous avez dit cela ne fait rien et m enbete j ai besion d avoir des sous

Je comprends l'urgence, surtout lorsqu'il s'agit d'accès à vos fonds. Puisque l'erreur SSL persiste malgré toutes les manipulations, je vous propose de vérifier ensemble quelques points liés aux transactions et comptes, et aussi vous orienter vers une solution rapide.

1. Bloquez votre carte Kard depuis l’application (si possible) pour éviter tout risque, surtout si vous êtes bloquée dans vos opérations.
2. Consultez l’historique des opérations dans l’app : parfois, une opération en attente ou un incident de paiement peut bloquer l’accès.
3. Si vous devez absolument faire un transfert ou retrait urgent, vous pouvez essayer de faire un virement vers une autre carte bancaire ou compte, via l’interface ou via le site si possible.
4. Si votre problème est une panne temporaire de l’application ou des serveurs Kard, sachez qu’ils peuvent prendre un délai jusqu’à 15 jours ouvrés pour traiter certains incidents de paiement1 2.

Je vous invite aussi à consulter régulièrement la page de signalement des bugs ou pannes de Kard via cette adresse : https://www.totalbug.com/kard/ pour voir si d’autres utilisateurs rencontrent la même difficulté5.

Enfin, si la connexion via l’application reste impossible, essayez peut-être d’accéder à votre compte via un autre appareil ou navigateur si vous avez cette option, pour retirer ou transférer vos fonds.

Souhaitez-vous que je vous accompagne pour vérifier votre historique d’opérations ou pour effectuer un blocage temporaire de votre carte ?
Je suis là pour vous aider à débloquer cette situation.