[ReducCE] Je n'arrive pas à ouvrir l'application. Il y a un bug

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VALMY FREDERIQUE
il y a 11 mois dans ReducCE
Je n'arrive pas à ouvrir l'application. Il y a un bug

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Élodie Garnier

Élodie transforme les données en rapports exploitables. Elle affectionne les pol...

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il y a 11 mois

Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à ouvrir l’application ReducCE et que vous rencontrez un bug. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire ce qui se passe exactement lorsque vous essayez d’ouvrir l’application ? Est-ce qu’elle plante, ne répond pas, affiche un message d’erreur, ou reste simplement bloquée ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer sur votre appareil Android (version 10) avec WebKit :

1. Redémarrer votre téléphone : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires.

2. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous d’être bien connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles, car une mauvaise connexion peut empêcher l’ouverture correcte de l’application.

3. Vider le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > ReducCE.
- Sélectionnez Stockage puis cliquez sur Vider le cache.

4. Forcer l’arrêt de l’application : Toujours dans les paramètres de l’application, cliquez sur Forcer l’arrêt, puis essayez de relancer l’application.

5. Mettre à jour ou réinstaller l’application :
- Vérifiez sur le Play Store si une mise à jour est disponible pour ReducCE et installez-la.
- Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l’application.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes et si oui, lesquelles ? Cela m’aidera à cibler la cause du bug et vous proposer une solution plus poussée.

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VALMY FREDERIQUE
il y a 11 mois

Je n'arrive pas à ouvrir l'application. Il y a un bug

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