Bonjour ! Merci de me signaler ce souci. Pour bien comprendre, est-ce que cela concerne l’application Startpage sur votre iPhone ou bien lorsque vous utilisez le moteur de recherche Startpage via un navigateur mobile ?
Aussi, quand vous dites que cela fonctionne en Wi-Fi mais pas en données cellulaires, est-ce qu’aucune recherche ne s’affiche ou avez-vous un message d’erreur particulier ?

En attendant, nous allons vérifier quelques réglages importants sur votre iPhone iOS 18.6 qui pourraient bloquer l’accès de Startpage aux données mobiles.

Voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez que les données cellulaires sont bien activées pour Startpage
Allez dans Réglages > Données cellulaires, puis faites défiler la liste des applications en bas. Assurez-vous que le bouton à côté de Startpage (ou du navigateur que vous utilisez pour Startpage) est bien activé (en vert).

2. Redémarrez votre iPhone
Cela peut régler des petits bugs de connexion.

3. Vérifiez les réglages d’APN (point d’accès) chez votre opérateur
Parfois, un mauvais paramétrage empêche certaines apps de se connecter en données cellulaires. Vous pouvez vérifier ces réglages dans Réglages > Données cellulaires > Options > Réseau de données cellulaires.

4. Testez une autre application utilisant les données cellulaires
Par exemple, si Safari ou une autre app marche bien en données mobiles mais Startpage non, le problème vient sûrement de Startpage ou de ses autorisations. Sinon, c’est peut-être un souci général de connexion mobile.

5. Réinitialisez les réglages réseau
Si le souci persiste, vous pouvez aller dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Attention cette opération supprime vos réseaux Wi-Fi enregistrés et mots de passe, mais parfois corrige des erreurs de données mobiles.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire ce que vous observez ? Si besoin, je vous accompagnerai pour approfondir ou envisager d’autres solutions.

Êtes-vous satisfait de cette première prise en charge ?

merci !!! ça marche

Bonjour ! Je suis ravi d'entendre que Startpage fonctionne bien pour vous maintenant. Pour confirmer, vous utilisez bien l'application Startpage sur votre iPhone ? Si vous souhaitez, je peux aussi vous partager quelques infos utiles sur l'application Startpage, qui est conçue pour protéger votre vie privée tout en facilitant vos recherches sur mobile.

Par exemple, l'app Startpage est disponible sur l'App Store et propose une expérience semblable à un navigateur classique avec Startpage comme moteur de recherche par défaut. Elle garantit que vos recherches restent privées, sans suivi9.

Si vous avez d’autres questions ou si vous voulez des astuces pour bien utiliser l’app, n’hésitez pas à me demander !

Êtes-vous satisfait de l’aide apportée jusqu’ici ?