Bonjour! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à l'application de Vivalto Santé, et que les codes de connexion que vous recevez ne sont pas reconnus. Je suis là pour vous aider.

Pour mieux comprendre la situation, pouvez-vous me dire si vous avez récemment changé votre mot de passe ou si vous utilisez un autre appareil pour vous connecter ? Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe ? Cela pourrait être un bon point de départ.

Voici quelques étapes à essayer :

1. Vérifiez les codes reçus : Assurez-vous que vous entrez les codes exactement comme ils sont affichés, sans espaces supplémentaires.

2. Réinitialisez votre mot de passe : Si vous pensez que le problème pourrait venir de votre mot de passe, je vous conseille de le réinitialiser. Cherchez l'option « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion.

3. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet, car une connexion instable peut également causer des problèmes de connexion.

4. Essayez de redémarrer l'application : Fermez complètement l'application et relancez-la pour voir si cela aide.

5. Mettez à jour l'application : Assurez-vous que vous avez la dernière version de l'application. Parfois, les mises à jour corrigent des bogues liés à la connexion.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, veuillez me donner plus d’informations sur le message d’erreur exact que vous recevez ou si un comportement particulier se produit. Je suis là pour aller plus loin si nécessaire!