Bonjour ! Je comprends que l'application FAIRTIQ affiche "accès restreint à la localisation" alors que votre localisation est activée comme d'habitude. Pour bien vous aider, pouvez-vous me confirmer si la permission de localisation pour FAIRTIQ est bien activée dans les paramètres Android, et si celle-ci est réglée sur "toujours autoriser" ? Parfois, même si la localisation générale est active, l'application peut ne pas avoir les droits nécessaires pour y accéder en arrière-plan.

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à vérifier sur votre Android 13 :

1. Allez dans Paramètres > Applications > FAIRTIQ > Autorisations.
2. Vérifiez que l'accès à la localisation est autorisé, idéalement en mode "Toujours autoriser" pour que l'application puisse utiliser votre position même en tâche de fond.
3. Ensuite, dans Paramètres > Localisation > Avancé > Précision de la localisation, assurez-vous que la localisation par GPS et Wi-Fi est activée pour une meilleure précision.
4. Vérifiez également dans les paramètres d'économie d'énergie que FAIRTIQ est exclue des restrictions ou optimisations qui peuvent limiter son accès à la localisation. Pour cela, entrez dans Paramètres > Batterie > Applications protégées ou un menu similaire selon votre téléphone.
5. Enfin, faites la mise à jour de l'application FAIRTIQ sur le Play Store au cas où une version plus récente corrige ce problème.

Si vous avez déjà fait ces vérifications, dites-moi et on pourra essayer d'autres pistes ensemble. Aussi, si vous avez des messages d’erreur spécifiques ou des détails supplémentaires, n’hésitez pas à me les préciser.

Cela vous convient-il comme première assistance ?

Oui j'ai tout vérifié dans l'appli, eco d'énergie+ bluetooth+ toujours autorisé+ ultra haute précision localisation. Pour information je laisse activé ces paramètres car ils me sont utiles pour vélo Toulouse également et ça fonctionne très bien

Merci pour ces précisions, c’est très utile. Vous avez déjà bien vérifié les principaux paramètres. Étant donné que la localisation fonctionne correctement avec d’autres applications comme Vélo Toulouse, l’enjeu vient probablement de la manière dont FAIRTIQ gère ou reçoit l’autorisation dans votre configuration Android 13.

Une piste importante à vérifier concerne une option spécifique à Android qui peut parfois limiter l’accès à la localisation si l’application est jugée "inactive" ou peu utilisée. Cette fonctionnalité peut retirer certaines permissions automatiquement pour économiser la batterie.

Voici ce que je vous propose de faire, étape par étape :

1. Rendez-vous dans Paramètres > Applications > FAIRTIQ > Stockage et cache, puis cliquez sur Effacer le cache pour vider d’éventuelles données temporaires corrompues.
2. Retournez dans Paramètres > Applications > FAIRTIQ. Cherchez une option nommée "Retirer les autorisations si l’app n’est pas utilisée" (ou en anglais, "Remove permissions if app is unused"). Assurez-vous que cette option est désactivée. Sinon, Android peut restreindre automatiquement les permissions malgré vos réglages manuels.
3. Toujours dans les paramètres de FAIRTIQ, vérifiez que l’application est bien autorisée à s’exécuter en tâche de fond (pas restreinte par un mode économie d’énergie avancé). Sur certains Android, cela s’appelle "Autoriser l’utilisation en arrière-plan" ou un équivalent.
4. Redémarrez votre téléphone après ces ajustements pour que les changements soient bien pris en compte.
5. Relancez l’application FAIRTIQ et observez si le message "accès restreint à la localisation" disparaît.

Si malgré tout cela le problème persiste, une réinstallation complète de l’application peut parfois réinitialiser ce genre de blocage. N’oubliez pas de sauvegarder vos données ou vérifiez que vous pouvez facilement vous reconnecter avec vos identifiants.

Je vous invite également à consulter la page officielle sur les permissions Android de FAIRTIQ pour plus de détails, ils abordent en particulier ce point de "Remove permissions if app is unused" et d’autres paramètres importants :
Permission settings and confidentiality on Android - FAIRTIQ

Dites-moi ce que vous découvrez avec ces étapes, je suis là pour continuer à vous accompagner si besoin !
Êtes-vous à l’aise pour essayer ces vérifications ?