[PeopleSpheres] Crash quand je clique sur un onglet vers un lien externe a l'app

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Rob
il y a 6 mois dans PeopleSpheres
Crash quand je clique sur un onglet vers un lien externe a l'app

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Isabelle Renault

Isabelle crée des modèles d’apprentissage automatique pour divers secteurs. Pass...

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il y a 6 mois

Bonjour ! Merci de me signaler ce problème de crash lorsque vous cliquez sur un lien externe depuis l'application PeopleSpheres. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser quelques détails ?

- Est-ce que cela arrive systématiquement avec tous les liens externes ou seulement certains liens spécifiques ?
- Avez-vous remarqué si l’application affiche un message d’erreur avant de planter ?
- Est-ce que votre application PeopleSpheres est à jour ?
- Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ou de réinstaller l’application ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour voir si cela améliore la situation :
1. Fermez complètement l’application PeopleSpheres (depuis le gestionnaire de tâches Android) puis rouvrez-la.
2. Vérifiez votre connexion internet : le crash pourrait venir d’un problème de chargement du lien externe si votre réseau est instable.
3. Mettez à jour l’application si une nouvelle version est disponible sur le Play Store.
4. Effacez le cache de l’application : dans Paramètres > Applications > PeopleSpheres > Stockage > Effacer le cache.

Si après cela le problème persiste, il pourrait être utile de vérifier si ce comportement est lié à votre version Android 10 ou au navigateur WebKit embarqué. Parfois, certains liens externes ouvrent dans une fenêtre ou un navigateur intégré qui pourrait causer une incompatibilité.

Dites-moi si vous avez déjà testé ces étapes ou si vous souhaitez que je vous guide plus précisément selon votre situation.

Êtes-vous à l’aise pour effectuer ces vérifications ?

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