[ReelShort] Mes vidéos bug et veulent plus charger

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Petit
il y a 1 an dans ReelShort
Mes vidéos bug et veulent plus charger

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Aurélie Dupont

Aurélie conçoit des sites réactifs et aime explorer de nouveaux frameworks JavaS...

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il y a 1 an

Bonjour ! Je vois que vos vidéos sur ReelShort ont des bugs et ne veulent plus charger. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si cela concerne toutes les vidéos ou seulement certaines ? Aussi, est-ce que vous êtes connecté en Wi-Fi ou en 4G/5G ? Avez-vous déjà essayé quelque chose pour résoudre ce problème ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer sur votre appareil Android 10 avec WebKit :

1. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre connexion est stable, que ce soit en Wi-Fi ou données mobiles. Essayez de recharger une page web pour tester.

2. Redémarrer l’application ReelShort : Fermez complètement l’application (force stop) et relancez-la.

3. Vider le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > ReelShort
- Choisissez « Stockage » puis cliquez sur « Vider le cache »

4. Mettre à jour l’application et le navigateur : Assurez-vous que ReelShort et votre navigateur WebKit sont à jour.

5. Redémarrer votre appareil : Parfois un simple redémarrage règle des petits bugs temporaires.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, dites-le-moi, je vous proposerai des solutions plus poussées, comme vérifier le paramétrage réseau avancé ou les éventuelles erreurs côté serveur.

Est-ce que vous êtes en mesure d’essayer ces étapes ? Je reste là pour vous accompagner.

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