Bonjour ! Merci de m’avoir contactée au sujet de votre problème de téléchargement de l’application eFootball. Pour mieux vous aider, pourriez-vous préciser un peu plus ce qui se passe ? Par exemple :
- Le téléchargement ne démarre-t-il pas du tout ?
- Ou est-ce qu’il commence mais bloque à un certain pourcentage ?
- Avez-vous un message d’erreur spécifique qui s’affiche ?
- Avez-vous déjà essayé quelque chose pour le corriger, comme vider le cache ou vérifier l’espace de stockage ?

Avec ces détails, je pourrai vous guider étape par étape pour résoudre ce souci. En attendant, voici quelques pistes simples à vérifier sur votre appareil Android 10 :

1. Vérifiez l’espace de stockage disponible — Parfois, un manque d’espace empêche le téléchargement complet. Pour vérifier :
- Allez dans les Paramètres > Stockage
- Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace libre. Si ce n’est pas le cas, supprimez des fichiers ou applications inutiles.

2. Effacez le cache du Play Store et de l’application eFootball — Cela peut résoudre les problèmes liés à des données corrompues :
- Allez dans Paramètres > Applications > Google Play Store > Stockage > Vider le cache
- Faites de même pour l’application eFootball si elle est déjà installée.

3. Redémarrez votre appareil — Un redémarrage simple peut parfois débloquer la situation.

4. Vérifiez votre connexion internet — Assurez-vous d’avoir une bonne connexion Wi-Fi ou mobile.

Si le problème persiste après ces étapes, je vous aiderai avec des solutions plus avancées, comme vérifier les paramètres réseau ou réinstaller l’application proprement.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces démarches, et m’expliquer plus précisément ce qui se passe lors du téléchargement ?

Le téléchargement s'arrête à 0% et ne bouge pas

Merci pour la précision ! Si le téléchargement reste bloqué à 0%, cela peut venir de plusieurs facteurs, surtout sur un appareil Android 10 utilisant WebKit. Voici une série d’étapes adaptées à votre situation pour le débloquer :

1. Désactivez tout VPN ou proxy éventuel
Parfois, une connexion VPN peut interférer avec le téléchargement. Si vous en utilisez un, essayez de le désactiver temporairement.

2. Effacez à nouveau le cache et les données du Play Store et de l’application eFootball
- Allez dans Paramètres > Applications > Google Play Store
- Cliquez sur Stockage > Vider le cache puis Effacer les données
- Faites pareil pour Services Google Play
- Ensuite, dans Applications, trouvez eFootball et videz aussi cache et données si possible

3. Vérifiez les permissions de l’application eFootball
- Assurez-vous que l’application a l’autorisation d’accéder au stockage et au réseau.
- Pour cela, Paramètres > Applications > eFootball > Permissions

4. Redémarrage forcé de l’application ou réinstallation complète
- Forcez l’arrêt de l’application dans Paramètres > Applications > eFootball > Forcer l’arrêt
- Désinstallez l’application puis réinstallez-la depuis le Play Store

5. Connexion réseau stable
- Testez une autre connexion Wi-Fi ou le réseau mobile pour vérifier que le souci ne vient pas d’un blocage de votre réseau actuel.

6. Mise à jour système et Google Play Services
- Vérifiez que votre Android 10 est bien à jour (Paramètres > Système > Mise à jour logiciel)
- Mettez à jour Google Play Services si une mise à jour est disponible

Si malgré tout le téléchargement reste bloqué à 0%, il peut y avoir un problème temporaire lié aux serveurs de téléchargement d’eFootball. Dans ce cas, cela vaut la peine d’attendre un peu et de réessayer plus tard.

Pour vous aider plus visuellement, voici une vidéo qui explique ce problème et la solution par étapes en anglais, mais les gestes et menus sont les mêmes : 2

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour ces étapes ou désirez-vous que je vérifie si un problème serveur affecte le téléchargement actuellement ?

Comment résoudre le problème de téléchargement bloqué sur eFootball ?

Merci pour votre patience. Pour résoudre le problème du téléchargement bloqué à 0% sur eFootball, voici une méthode efficace basée sur les solutions reconnues récentes :

1. Vérifiez votre connexion Internet
Assurez-vous d’être bien connecté à un réseau Wi-Fi stable ou en 4G/5G. Changez de réseau si possible pour éliminer un souci de connexion.

2. Désactivez le VPN ou les proxys
Un VPN ou proxy peut bloquer le téléchargement. Désactivez-les le temps du téléchargement.

3. Effacez le cache et les données du Google Play Store et des Services Google Play
- Paramètres > Applications > Google Play Store > Stockage > Vider le cache et Effacer les données
- Faites de même pour Services Google Play.

4. Effacez le cache et les données de l’application eFootball si elle est installée
Paramètres > Applications > eFootball > Stockage > Vider le cache et Effacer les données.

5. Redémarrage de votre appareil
Éteignez puis rallumez votre appareil pour réinitialiser les processus liés au téléchargement.

6. Réinstallez l’application eFootball
Désinstallez complètement l’application, puis téléchargez-la à nouveau depuis le Play Store.

7. Mettez à jour votre système et Google Play Services
Vérifiez que votre Android 10 est à jour (Paramètres > Système > Mise à jour système) ainsi que Google Play Services.

Ces étapes sont souvent suffisantes pour débloquer le téléchargement bloqué à 0%. Si le problème persiste, il pourrait s’agir d’un souci temporaire côté serveur eFootball, auquel cas patienter un peu avant de réessayer est conseillé.

Pour un tutoriel visuel détaillé, vous pouvez consulter cette vidéo en français qui explique la solution complète : Solution pour régler le problème de téléchargement eFootball [2].

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas dans l’une de ces étapes ?