Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez plus à vous connecter à June’s Journey après une mise à jour, et c’est la deuxième fois que cela vous arrive. Merci de me le préciser, c’est important. Pour bien vous aider, j’aimerais savoir :

1. Est-ce que le message d’erreur s’affiche quand vous essayez de vous connecter ? Si oui, que dit-il exactement ?
2. Utilisez-vous une connexion via un compte Facebook, Google, ou directement un compte de jeu ?
3. Avez-vous déjà essayé de vider le cache de votre navigateur WebKit sur Windows ?

En attendant, je vous propose quelques solutions simples à tester. Voici un plan étape par étape adapté à votre situation :

1. Fermez complètement le navigateur : assurez-vous que tous les onglets et fenêtres WebKit soient fermés, puis relancez-le. Parfois, ça règle des problèmes de connexion temporaires.
2. Videz le cache et les cookies du navigateur : ceci peut résoudre des conflits liés aux données stockées après la mise à jour. Pour WebKit sous Windows, vous pouvez aller dans les paramètres du navigateur, chercher la section « confidentialité » ou « données » et effacer cache et cookies.
3. Vérifiez votre connexion Internet : assurez-vous d’avoir une connexion stable et rapide. Parfois, une connexion lente ou instable empêche la connexion au serveur du jeu.
4. Essayez de vous connecter via un autre compte (Facebook, Google, ou invité) si vous en avez un, pour voir si le problème vient de votre compte.
5. Redémarrez votre ordinateur : cela peut aider à réinitialiser certains services liés au réseau ou à l’application.

Si malgré ces étapes vous ne pouvez toujours pas vous connecter, il pourrait s’agir d’un problème plus spécifique (par exemple, un problème avec les serveurs de jeu, un bug lié à la mise à jour, ou une configuration particulière du navigateur WebKit). Dans ce cas, pouvez-vous me dire si vous avez récemment changé quelque chose dans votre ordinateur ou navigateur (nouveau logiciel, modifications des paramètres de sécurité, antivirus, VPN) ?

Je reste là pour vous aider à avancer. N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé et ce que vous observez.

Est-ce que ces premières étapes vous conviennent ? Je peux vous expliquer plus en détail comment vider le cache si besoin.

deja fait tout cela la 1er fois desinstallé tout perdu j etais arrive l ile de neige , la recommence et pareils

Merci pour ces précisions. Je comprends que vous ayez déjà tout désinstallé une première fois et perdu votre progression sur l’île de neige, et que le même problème de connexion et sauvegarde se reproduit après la mise à jour. Ce genre de souci est vraiment embêtant, surtout après avoir déjà perdu des avancées importantes.

Pour mieux vous aider, je vais vous expliquer comment la sauvegarde fonctionne généralement dans June’s Journey, car souvent, ces pertes de progression sont liées à un problème de liaison du compte ou de synchronisation.

Voici les étapes à vérifier pour éviter de perdre votre progression et tenter de retrouver votre avancée sur l’île de neige :

1. Vérifiez que vous êtes bien connecté à un compte lié (Facebook, Google, ou Wooga ID) dans le jeu. Cette liaison est essentielle pour sauvegarder vos parties en ligne et récupérer votre progression après réinstallation ou changement d’appareil.
- Pour cela, ouvrez June’s Journey, cliquez sur la roue dentée (paramètres), puis vérifiez sous l’onglet « Compte » si vous êtes connecté à un compte Facebook, Google ou Wooga.
- Si ce n’est pas le cas, essayez de vous connecter avec le compte que vous aviez utilisé auparavant.

2. Si vous utilisiez un compte invité (sans liaison), votre progression locale peut être perdue après désinstallation. Dans ce cas, malheureusement, il est difficile de récupérer l’avancée, car elle n’a pas été sauvegardée sur un serveur.

3. Si vous êtes bien connecté à un compte lié et que vous perdez votre progression, cela peut être un bug connu. Vous pouvez le signaler au support officiel via ce lien en français, qui explique la sauvegarde et la récupération de progression :
Sauvegarder et récupérer votre progression

4. Concernant l’île de neige bloquée ou la perte d’avancée spécifique à cette île, il existe des discussions où des joueurs signalent des blocages. Le support et la communauté conseillent de :
- Redémarrer le jeu après connexion au compte lié
- Ne pas désinstaller immédiatement si un problème survient, mais attendre un correctif du jeu ou contacter directement le support Wooga via [email protected]
- Fournir le maximum d’informations au support (captures d’écran, description du problème) pour qu’ils puissent investiguer.

Pour vous aider au mieux, pouvez-vous me confirmer :
- Quel type de compte vous utilisiez avant (Facebook, Google, invité) ?
- Si vous arrivez à vous connecter au jeu, est-ce que la progression est toujours affichée ou est-elle réinitialisée à zéro ?
- Avez-vous déjà contacté directement Wooga via leur support mail ?

Cela me permettra de cibler la solution la plus adaptée. Je vous accompagne pour faire tout cela étape par étape.

Est-ce que vous avez votre identifiant ou votre email de compte Wooga à portée de main ? Cela pourra faciliter les échanges avec le support si besoin.