Bonjour ! Je vois que vous avez un souci avec le chargement de June's Journey sur votre appareil WebKit sous Android 10. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si le jeu ne démarre pas du tout, s'il affiche un écran noir, ou s'il reste bloqué sur un écran de chargement ? Avez-vous déjà essayé certaines étapes pour résoudre ce problème ?

En attendant votre réponse, je vais vous proposer quelques étapes simples à suivre qui aident souvent à résoudre ce type de problème :

1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous d’être connecté à un réseau stable en Wi-Fi ou en données mobiles. Le jeu nécessite une connexion internet pour charger correctement.

2. Redémarrer le navigateur : Puisque vous jouez via WebKit (navigateur), fermez complètement votre navigateur et relancez-le. Essayez ensuite de recharger le jeu.

3. Vider le cache du navigateur :
- Allez dans les paramètres du navigateur.
- Trouvez la section « Confidentialité » ou « Données de navigation ».
- Supprimez le cache et les cookies, cela peut résoudre les conflits ou données corrompues.

4. Mettre à jour le navigateur : Assurez-vous que votre navigateur WebKit est à jour, car une version ancienne peut poser problème avec les jeux en ligne.

5. Désactiver les extensions / bloqueurs : Si vous avez des extensions ou bloqueurs de pub, essayez de les désactiver, ils peuvent parfois empêcher le jeu de charger.

Si après ces vérifications le problème subsiste, une solution qui marche souvent est de réinstaller complètement le navigateur ou essayer un autre navigateur compatible sur Android 10, comme Google Chrome ou Firefox.

Pouvez-vous me dire où ça bloque exactement et ce que vous avez déjà essayé ? Cela me permettra de vous guider plus précisément.

Je reste là pour vous aider !

Je suis sur google , j’ai déjà vider les caches.le jeu commence le chargement et revient à l’écran d’accueil de ma tblette

Merci pour ces précisions. Donc, vous jouez via Google (je suppose le navigateur Google Chrome), le jeu commence à charger mais il revient à l’écran d’accueil de votre tablette, c’est bien ça ?

Cela indique souvent un problème lié à la compatibilité du navigateur ou du système, une limitation de ressources, ou un problème au niveau du jeu qui ne parvient pas à terminer le chargement.

Voici quelques étapes spécifiques que je vous propose d’essayer, adaptées à votre situation sur Android 10 avec Google Chrome :

1. Utiliser un navigateur 64 bits : Le jeu fonctionne mieux avec un navigateur 64 bits. Parfois, certains appareils ont installé une version 32 bits par défaut. Allez dans les paramètres Chrome > Info sur le navigateur pour vérifier la version. Si ce n’est pas un navigateur 64 bits, essayez d’installer Firefox ou un autre navigateur compatible 64 bits sur votre tablette.

2. Vérifier les permissions du navigateur : Ouvrez les paramètres Android > Applications > Chrome > Permissions, et assurez-vous que le navigateur a accès au stockage, réseau, etc. Parfois, un manque d’autorisation peut bloquer le chargement des données du jeu.

3. Désactiver les économies d’énergie ou optimisation des performances : Sur Android 10, certaines optimisations peuvent fermer automatiquement des apps ou processes en arrière-plan, ce qui peut interrompre le chargement du jeu. Essayez de désactiver ces optimisations pour Chrome dans Paramètres > Batterie > Optimisation de la batterie.

4. Nettoyer le cache de l’application Google Play Services : Cette application joue un rôle clé pour les jeux, même via navigateur, en gérant les connexions aux serveurs. Allez dans Paramètres > Applications > Google Play Services > Stockage > Vider le cache.

5. Testez le jeu en mode navigation privée sur Chrome pour éviter tout conflit avec cookies et extensions.

6. Redémarrage complet de la tablette : Parfois, c’est un bon moyen pour que le système réinitialise les ressources allouées.

Si après toutes ces étapes, le problème persiste, il peut s’agir d’un bug spécifique à la tablette ou à la version du navigateur. Dans ce cas, je recommande de contacter directement le support Wooga à [email protected] avec les détails de votre tablette et la version du navigateur.

Vous pouvez aussi consulter le guide officiel de dépannage ici pour plus d’informations : Aide Wooga - Chargement June's Journey

Est-ce que vous souhaitez que je vous accompagne pour vérifier ensemble ces étapes ?

Le jeu marchait très bien avant, il ne charge p’us depuis quelques jours

Merci pour ces précisions supplémentaires. Le fait que June’s Journey fonctionnait bien auparavant et ne se charge plus depuis quelques jours peut indiquer plusieurs choses : une mise à jour récente du jeu, du navigateur, ou encore un changement dans votre système ou votre connexion.

Voici plusieurs pistes adaptées à votre situation :

1. Vérifier s’il y a une mise à jour récente du jeu ou du navigateur
Parfois, une mise à jour automatique peut générer des incompatibilités temporaires. Vérifiez dans Google Play Store si une mise à jour de June’s Journey est disponible. Même si vous jouez via navigateur, des changements côté serveur ou côté application peuvent impacter le jeu.
De même, assurez-vous que votre navigateur Google Chrome est à jour.

2. Tester le jeu sur un autre navigateur
Parfois, une version spécifique du navigateur peut devenir incompatible ou présenter un bug. Essayez d’ouvrir June’s Journey avec Firefox ou Opera sur votre tablette.

3. Réinstaller le navigateur
Comme suggéré dans la documentation officielle, réinstaller Google Chrome peut résoudre des conflits internes au navigateur qui empêchent le chargement correct du jeu1.

4. Vérifier les paramètres réseau et permissions
Si le jeu ne charge plus, assurez-vous que la tablette a une connexion stable et que le navigateur a bien toutes les permissions requises, comme accès à Internet.

5. Effacer les données de Google Play Services
Même si vous jouez sur navigateur, Play Services intervient dans la communication avec les serveurs du jeu. Vider son cache et ses données peut aider.

6. Redémarrer complètement votre tablette pour libérer la mémoire et assurer aucun processus bloquant.

Si malgré ces étapes le problème persiste, il est possible qu’il s’agisse d’un souci côté serveur ou d’un bug temporaire. Vous pouvez alors faire remonter l’incident directement à l’équipe Wooga via [email protected] avec les détails de votre appareil et de la version de votre navigateur.

Je suis là pour vous accompagner dans ces étapes si vous le souhaitez. Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pour vérifier une mise à jour ou essayer un autre navigateur ?
Êtes-vous satisfait de cette solution pour le moment ?