Bonjour ! Merci de m’avoir contacté. Je comprends que vous rencontrez un souci au moment du paiement avec le message « Désolé, la réservation n’a pas pu aboutir ». Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire :

1. Depuis quel appareil et navigateur faites-vous la réservation ? (Vous avez mentionné Windows 10, mais quel navigateur utilisez-vous ?)
2. Le paiement est-il bloqué dès le début, ou après avoir saisi vos informations bancaires ?
3. Avez-vous essayé plusieurs moyens de paiement ou juste un ?
4. Avez-vous une connexion internet stable à ce moment-là ?

Pour commencer, voici quelques étapes simples que je vous propose de vérifier :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous qu’elle est stable, car une coupure peut interrompre la transaction.

2. Essayez un autre navigateur : Parfois, certains paramètres ou extensions dans un navigateur peuvent bloquer les paiements. Chrome, Edge ou Firefox sont recommandés.

3. Videz le cache et les cookies du navigateur : Cela peut résoudre des problèmes liés au stockage des données temporaires.

4. Contrôlez vos informations bancaires : Assurez-vous que votre carte est valide, que vous avez bien saisi toutes les informations, et que votre plafond autorisé est suffisant.

5. Désactivez temporairement tout VPN ou proxy, car ils peuvent parfois empêcher certains paiements sécurisés.

Si après ces étapes le problème persiste, il pourrait s’agir d’un problème du serveur MisterFly ou d’un blocage spécifique à votre compte ou mode de paiement.

N’hésitez pas à me dire les résultats de ces tentatives et si vous souhaitez, je peux vous guider pour des vérifications un peu plus techniques. Aussi, si vous avez d’autres détails, je suis là pour vous écouter !

Êtes-vous prêt à essayer ces étapes ?