Bonjour ! Je vois que votre scan de ticket avec M’Ticket affiche une lumière rouge, ce qui indique généralement que le ticket n’est pas validé ou reconnu par le système. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé de scanner plusieurs fois ? Est-ce un ticket acheté récemment sur l’application ou un ancien ticket ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez que votre ticket est bien activé dans l’application et que le paiement est confirmé. Parfois un ticket non activé peut ne pas être reconnu.
2. Essayez de nettoyer l’écran de votre smartphone et assurez-vous que le code QR ou le code barre est bien visible, sans reflet ni lumière gênante.
3. Tenez votre téléphone à une distance stable du lecteur lors du scan ; parfois éloigner légèrement ou rapprocher peut aider le lecteur à capter le code.
4. Redémarrez votre smartphone pour éliminer tout problème temporaire d’affichage ou de connexion.
5. Vérifiez que l’application M’Ticket est à jour. Parfois une version obsolète peut poser problème.

Si toutes ces solutions ne fonctionnent pas, il se peut qu’il y ait un souci côté serveur ou avec le ticket lui-même. Dans ce cas, je pourrai vous guider pour contacter le support M’Ticket à l'adresse [email protected] ou vérifier si votre ticket a bien été enregistré sur le système.

N’hésitez pas à me donner plus de détails sur ce que vous avez déjà tenté et je vous aiderai à aller plus loin !