Bonjour ! Je comprends que votre signature électronique Ornikar ne fonctionne pas. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que la signature ne se lance pas du tout, bloque à un moment précis, ou reçoit-vous un message d'erreur spécifique ?

Cela me permettra de cibler la cause et de vous proposer la meilleure solution. En attendant, voici quelques étapes générales à vérifier pour les problèmes de signature électronique :

1. Vérifier la connexion internet : Une connexion instable peut empêcher la signature de se valider correctement.
2. Mettre à jour votre navigateur WebKit : Vous utilisez WebKit sous Windows 10, assurez-vous que la version de votre navigateur est la plus récente, car des versions obsolètes peuvent poser problème avec les signatures électroniques.
3. Tester un autre navigateur : Si possible, essayez de passer à un autre navigateur (comme Chrome ou Firefox) pour voir si le problème persiste. Cela permet d’isoler un souci lié au navigateur.
4. Vérifier les paramètres de sécurité et pop-ups : Parfois, les bloqueurs de fenêtres pop-up ou les paramètres de sécurité peuvent empêcher l’affichage ou la validation de la signature.
5. Recharger et réessayer la signature : Essayez de fermer la page, la réouvrir et de refaire la procédure de signature, car il peut y avoir un bug temporaire.
6. Se déconnecter puis reconnecter à votre compte Ornikar : Cela peut réinitialiser la session et corriger certains problèmes liés aux cookies ou à l’authentification.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes et ce qui se passe lors de la tentative de signature, et nous approfondirons ensemble.

Êtes-vous prêt à essayer ?