Bonjour ! Je comprends que vous souhaitez annuler vos cours de conduite mais que ni le site ni l’application Ornikar ne fonctionnent pour cela. Est-ce que vous pouvez me dire si un message d’erreur apparaît ? Ou bien est-ce que la page ou l’appli restent juste bloquées ou ne chargent rien ? Cela me permettra de mieux vous guider.

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer sur votre Windows (version 10) et votre navigateur WebKit pour palier des problèmes classiques :

1. Rafraîchir la page ou redémarrer l’application : Parfois, fermer complètement l’application Ornikar ou l’onglet du navigateur puis le rouvrir peut résoudre le problème.
2. Vider le cache et les cookies du navigateur : Cela peut aider à éliminer les données corrompues qui empêchent le bon fonctionnement du site.
3. Vérifier votre connexion Internet pour s’assurer qu’elle est stable.
4. Mettre à jour l’application Ornikar si vous l’utilisez, en vérifiant s’il n’y a pas une mise à jour disponible.
5. Essayer un autre navigateur (par exemple Chrome ou Edge) pour voir si le problème vient du navigateur WebKit.

Pour annuler une leçon, normalement vous pouvez le faire jusqu’à 48 heures avant le début du cours sans pénalité, et votre crédit de conduite vous sera restitué3.

Si malgré tout cela le site et l’app restent inaccessibles ou bloqués à l’étape d’annulation, il pourrait y avoir un bug temporaire sur la plateforme Ornikar. Dans ce cas, vous pouvez :

- Signaler le problème via la page d’assistance Ornikar ou leur support par email à [email protected]
- Vérifier si d’autres utilisateurs ont le même souci via des forums ou sites de signalement de pannes (comme totalbug.com)1.

Dites-moi si vous avez déjà essayé certains de ces conseils, et ce qui se passe concrètement quand vous tentez d’annuler, je vous accompagnerai pour aller plus loin.