[MyCHEM] Je n'arrive pas a rentrer dans la application

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Sofia
il y a 1 an dans MyCHEM
Je n'arrive pas a rentrer dans la application

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Gabrielle Marchand

Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...

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il y a 1 an

Bonjour ! Je comprends que vous n'arrivez pas à entrer dans l'application MyCHEM. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que vous voyez un message d'erreur ? L'application se bloque-t-elle ou ne charge-t-elle rien ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble :

1. Vérifiez votre connexion internet : De préférence, testez en désactivant le Wi-Fi et en utilisant vos données mobiles, ou inversement. Parfois, un réseau bloque l'accès à l'application.

2. Redémarrez votre appareil : Cela peut aider à régler des petits soucis temporaires.

3. Effacer le cache de l’application :
- Allez dans les Paramètres de votre Android, puis dans Applications.
- Trouvez MyCHEM.
- Sélectionnez "Stockage" puis "Effacer le cache".

4. Mettre à jour ou réinstaller l’application :
- Assurez-vous que l’application est à jour via le Google Play Store.
- Si le problème persiste, essayez de désinstaller puis réinstaller MyCHEM.

Ces premières actions couvrent souvent les problèmes d'accès à l'application. Dites-moi ce que vous observez et ce que vous avez déjà tenté, et je vous guiderai au-delà si nécessaire.

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