Bonjour! Merci pour votre message. Pour bien comprendre, vous ne pouvez plus effectuer de virements depuis votre solde Beebs, et vos annonces que vous postez sont supprimées environ 5 minutes après leur publication, c’est bien ça ? Est-ce que ce problème survient avec toutes vos annonces ou seulement certaines ? Et pouvez-vous me dire si vous recevez un message d’erreur ou une notification spécifique lors de ces suppressions ou du virement ?

En attendant, je vais vous proposer quelques étapes pour essayer de régler ces problèmes :

1. Vérification de compte et KYC : Pour pouvoir faire des virements instantanés, Beebs demande que votre compte soit bien validé avec une pièce d’identité et un processus KYC (Know Your Customer). Avez-vous fait cette validation ? Si ce n’est pas encore fait, cela peut bloquer les virements7.

2. Application et connexion : Déconnectez-vous de l’application Beebs puis reconnectez-vous. Parfois, une simple reconnexion règle des soucis temporaires.

3. Mise à jour de l’application : Assurez-vous que vous avez la dernière version de l’application Beebs installée sur votre iPhone.

4. Suppression rapide des annonces : Parfois, les annonces sont supprimées automatiquement si elles ne respectent pas les règles du catalogue, ou si un bug serveur survient. Avez-vous consulté les règles de publication ? Vous pouvez aussi vérifier si d’autres utilisateurs rencontrent ce problème : il y a eu des signalements similaires de bugs dans les groupes Facebook et forums récemment1.

5. Contacter le support officiel : Si vous avez validé votre compte, que votre application est à jour et que le problème persiste, je peux vous aider à contacter le service client officiel de Beebs pour leur signaler ces bugs qui semblent affecter plusieurs utilisateurs en ce moment.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, ou si vous avez plus de détails sur les erreurs affichées ? Nous avancerons ensemble pour trouver la meilleure solution.

Êtes-vous à l’aise pour essayer d’abord ces vérifications ?

J’ai tout essayer

Merci pour votre retour. Puisque vous avez déjà tout essayé côté application (reconnexion, mise à jour, validation du compte, etc.), il semble que ce soit un problème qui touche plusieurs utilisateurs en ce moment. En effet, plusieurs personnes signalent des bugs similaires liés à l’impossibilité de faire des virements et à la suppression rapide des annonces1 2.

Voici ce que je vous propose comme prochaines étapes :

1. Patience et suivi des mises à jour : En attendant qu’une correction soit déployée, surveillez les mises à jour de l’application Beebs sur l’App Store. Les développeurs sont généralement réactifs face à ce type de bug.

2. Signaler officiellement le problème : Je peux vous aider à envoyer un rapport détaillé au support officiel Beebs via leur service client ou par email [email protected], en précisant bien votre numéro de version iOS (18.7), votre modèle d’iPhone, et la description précise des bugs.

3. Communauté et réseau : Je vous encourage aussi à suivre les groupes Facebook spécialisés Beebs où les utilisateurs partagent souvent des infos sur les pannes en cours. Souvent, des solutions temporaires ou des astuces y sont proposées.

4. Réinstaller l’application : Si ce n’est pas déjà fait, une réinstallation complète pourrait supprimer un éventuel bug de cache ou de données corrompues.

Si vous souhaitez, je peux procéder avec l’envoi du signalement pour vous, ou vous guider pas à pas pour cela. Dites-moi ce que vous préférez.

Êtes-vous d’accord pour que l’on passe à cette phase d’escalade auprès du support officiel ?