Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à MyCPMS. Cela peut être frustrant. Pourriez-vous m'en dire un peu plus sur le problème que vous rencontrez ? Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche ou est-ce que la page ne s'ouvre pas du tout ?

Un message d’erreur s’affiche

Merci pour ces détails. Quel type de message d'erreur voyez-vous exactement ? Cela peut m'aider à mieux comprendre le problème et à vous aider plus efficacement. Parfois, une simple erreur de mot de passe ou un problème de connexion à Internet peut être à l'origine de ces messages.

Voici quelques étapes à essayer :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre iPhone est connecté à Internet, soit par Wi-Fi, soit par données mobiles.

2. Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects. Si vous avez récemment changé votre mot de passe, essayez de vous connecter avec l'ancien s'il n'a pas été mis à jour.

3. Essayez un autre navigateur : Si vous utilisez Safari, essayez de vous connecter avec un autre navigateur comme Chrome ou Firefox. Cela peut parfois résoudre des problèmes de compatibilité.

4. Effacez votre cache : Parfois, des données corrompues peuvent causer des problèmes. Vous pouvez essayer d'effacer l'historique et les données de votre navigateur dans les réglages de Safari.

Si le message d'erreur persiste, pourriez-vous me donner le texte exact ou une description de ce que dit le message ? Cela sera très utile pour identifier le problème.

La connexion a évolué merci de récupérer vos identifiants sur votre espace

Merci pour cette information. Le message que vous voyez indique que les identifiants ont été mis à jour, et il semble que vous devez les récupérer sur votre espace dédié. Voici comment procéder :

1. Accédez à l'espace MyCPMS : Rendez-vous sur MyCPMS dans votre navigateur.

2. Connectez-vous avec vos nouveaux identifiants : Sur la page de connexion, recherchez une option pour récupérer ou réinitialiser vos identifiants. Cela devrait généralement se trouver en dessous du formulaire de connexion.

3. Suivez les instructions : Suivez les instructions fournies pour récupérer vos identifiants, que ce soit par e-mail ou SMS, selon le moyen que vous avez sélectionné lors de l'inscription.

4. Essayez de vous reconnecter : Une fois que vous avez récupéré vos identifiants, réessayez de vous connecter.

Si vous ne parvenez pas à récupérer vos identifiants ou si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à me le faire savoir. Je peux également vous aider à contacter le support technique à l'adresse [email protected]. Vous avez besoin d'aide supplémentaire ?

J’arrive à me connecter sur un navigateur internet mais pas sur l’application

Merci pour cette précision. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème de connexion sur l'application MyCPMS :

1. Vérifiez que l'application est à jour : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application MyCPMS. Allez sur l'App Store, recherchez l'application, et si une mise à jour est disponible, installez-la.

2. Redémarrez l'application : Fermez complètement l'application (en la faisant glisser) et rouvrez-la pour tenter de vous reconnecter.

3. Réinitialisez vos identifiants : Comme vous avez dit que vous pouvez vous connecter via un navigateur, peut-être qu'il y a une incompatibilité dans l'application. Essayez de vous déconnecter dans le navigateur et de vous reconnecter, puis réessayez sur l'application avec les mêmes identifiants.

4. Désinstallez et réinstallez l'application : Parfois, réinstaller l'application peut résoudre des problèmes difficiles. Appuyez longuement sur l'application et sélectionnez "Supprimer", puis téléchargez-la à nouveau depuis l'App Store.

5. Vérifiez les permissions de l'application : Assurez-vous que l'application a bien les autorisations nécessaires pour fonctionner (localisation, réseaux, etc.). Cela peut être vérifié dans les paramètres de votre iPhone.

Si ces solutions ne fonctionnent pas, il se pourrait qu'il y ait un problème technique de leur côté. Dans ce cas, je vous recommande de les contacter directement à l'adresse [email protected] pour obtenir une assistance supplémentaire. Êtes-vous satisfait de ces suggestions ou avez-vous besoin d'aide supplémentaire ?

Je n’arrive pas à me connecter

Merci pour votre patience. Étant donné que vous pouvez vous connecter via un navigateur mais pas sur l'application, cela pourrait être dû à un problème spécifique à l'application. Voici quelques étapes supplémentaires à essayer :

1. Vérifiez les mises à jour de l'application : Assurez-vous que l'application MyCPMS est à jour. Accédez à l'App Store et vérifiez s’il y a des mises à jour disponibles pour l'application.

2. Effacez le cache de l'application : Si l'application permet de le faire, essayez d’effacer le cache. Vous devrez peut-être le faire dans les paramètres de votre iPhone.

3. Vérifiez les autorisations de l'application : Allez dans les Réglages de votre iPhone, recherchez l'application MyCPMS, et assurez-vous que les autorisations nécessaires (comme l'accès au réseau) sont activées.

4. Essayez un redémarrage : Il peut être aussi utile de redémarrer votre iPhone pour voir si cela résout le problème de connexion.

5. Contactez le support technique : Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il pourrait être judicieux de contacter le support à l'adresse [email protected] pour obtenir de l'aide concernant des problèmes spécifiques à l'application.

J'espère que ces étapes vous aideront à vous connecter à l'application. Si vous avez d'autres questions ou si le problème persiste, n'hésitez pas à me le faire savoir. Êtes-vous satisfait de ces suggestions ?

Ils me disent de récupérer mon nouvel identifiant

Il semble que vous ayez besoin de récupérer votre nouvel identifiant pour pouvoir vous connecter. Voici les étapes à suivre pour cela :

1. Accédez à l'espace de connexion MyCPMS : Rendez-vous sur le site MyCPMS.

2. Cherchez l'option de récupération d'identifiant : Sur la page de connexion, il devrait y avoir une option comme "Mot de passe ou identifiant oublié ?" ou "Récupérer mes identifiants". Cliquez dessus.

3. Suivez les instructions à l'écran : On vous demandera généralement de fournir votre adresse e-mail ou d'autres informations pour vérifier votre identité et vous envoyez votre nouvel identifiant.

4. Vérifiez votre boîte mail : Une fois que vous avez suivi les instructions, vérifiez votre boîte de réception (et le dossier des spam) pour voir si vous avez reçu un e-mail avec votre nouvel identifiant.

5. Connectez-vous à l'application : Avec le nouvel identifiant reçu, essayez de vous reconnecter à l'application MyCPMS.

Si ces étapes ne fonctionnent pas ou si vous ne recevez pas votre nouvel identifiant, je vous recommande de contacter le support technique à l'adresse [email protected] pour obtenir une assistance directe. Avez-vous trouvé ces instructions utiles ?