Bonjour ! Je vois que vous mentionnez « 360Learning app Elora Olive ». Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser ce que vous souhaitez faire ou le problème que vous rencontrez avec 360Learning et ce nom « Elora Olive » ? Est-ce un nom d’utilisateur, une formation, un module, ou quelque chose d’autre ?

Avec ces informations, je pourrai mieux cibler la solution adaptée à votre situation. N’hésitez pas à me décrire ce que vous voulez faire ou ce qui ne fonctionne pas.

Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte pour consulter mon emploi du temps

Bonjour ! Merci pour ces précisions. Pour que je puisse vous aider efficacement :
- Pouvez-vous me dire si vous avez un message d’erreur quand vous tentez de vous connecter ?
- Ou est-ce que l’écran reste bloqué ou ne se charge pas ?
- Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe depuis l’écran de connexion ?
- Utilisez-vous l’application iPhone 360Learning ou le navigateur pour vous connecter ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez tenter sur votre iPhone iOS 18.6.2 :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous d’être bien connecté en Wi-Fi ou réseau mobile.
2. Redémarrez l’application ou le navigateur : Fermez complètement l’app ou Safari, puis réouvrez-la.
3. Effacez le cache Safari (si vous passez par le navigateur) :
- Allez dans Réglages > Safari
- Touchez Effacer historique, données de site
4. Essayez de réinitialiser votre mot de passe si vous ne parvenez pas à vous authentifier. Sur l’écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? et suivez les instructions.
5. Autorisez les domaines 360Learning (pour éviter les blocages, parfois liés aux paramètres de sécurité ou filtres réseau) : Assurez-vous que les domaines *.360learning.com et app.360learning.com sont autorisés dans vos réglages réseau ou VPN, si vous en utilisez un2.

Si après ces étapes la connexion ne fonctionne toujours pas, cela pourrait venir d’un problème au niveau de la plateforme ou de votre compte spécifique. Dans ce cas, je vous conseillerais de contacter directement le support technique 360Learning via leur formulaire ou email [email protected], car ils pourront vérifier votre compte et les logs connexes1.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé l’une de ces solutions ? Ou si vous avez un message d’erreur spécifique que je peux analyser avec vous ?