Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un message indiquant que l'application LeclercDrive & LeclercChezMoi est en maintenance. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si ce message apparaît dès l'ouverture de l'app ou pendant une action précise, comme la validation de commande ou la consultation des produits ?

En attendant, voici quelques vérifications rapides que vous pouvez faire sur votre appareil Android 15 :

1. Vérifier la connexion Internet — Assurez-vous d’avoir une connexion stable en Wi-Fi ou données mobiles.
2. Redémarrer l'application — Fermez complètement l’app (depuis le gestionnaire d’applications), puis relancez-la.
3. Mettre à jour l'application — Ouvrez le Google Play Store, cherchez LeclercDrive & LeclercChezMoi et vérifiez que vous avez bien la dernière version installée.
4. Redémarrer le téléphone — Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des bugs temporaires.

Si malgré cela, vous avez toujours le message de maintenance, il est possible que ce soit une maintenance temporaire côté serveur, sans autre action possible. Je n’ai pas trouvé d’annonce officielle pour une maintenance spécifique en octobre 2023, mais ce type d’interruption peut arriver ponctuellement.

Pouvez-vous me préciser si vous avez essayé ces étapes et si oui, à quelle étape vous êtes bloqué ? Je vous guiderai plus précisément ensuite.

Je reçois cette notification pendant l'utilisation de l'application, ou du site internet sur différents ordinateurs. Il semble que le problème vienne de leur côté. Comme ça fait plusieurs semaines que c'est le cas, je me demande de quoi il s'agit.

Merci pour ces précisions ! Vous recevez donc une notification indiquant une mise en maintenance ou un problème pendant l'utilisation, et ce sur plusieurs appareils, ce qui confirme que ce n’est pas un souci lié à un appareil ou navigateur spécifique.

Vu que ce problème dure plusieurs semaines et affecte aussi bien le site que l’application, cela pourrait être lié à une maintenance serveur prolongée, une mise à jour majeure ou éventuellement un bug technique de leur côté. Malheureusement, je n’ai pas trouvé d’annonce officielle récente indiquant une maintenance longue ou un incident majeur en cours sur leurs plateformes.

Je vous conseille tout de même ces quelques actions pour confirmer :

1. Vérifiez si vous avez bien la dernière version de l'application LeclercDrive & LeclercChezMoi installée, car une ancienne version pourrait provoquer ce genre de notifications intempestives.
2. Essayez de vous déconnecter puis reconnecter à votre compte sur l’application et le site, parfois cela rafraîchit les accès.
3. Consultez le site officiel FAQ LeclercDrive & LeclercChezMoi pour voir si un message ou bulletin d’information est publié à propos de problèmes connus (par exemple ici : https://faq.e.leclerc/hc/fr/articles/360014893217-Les-diff%C3%A9rents-messages-d-erreur).
4. Contactez le service client LeclercDrive via leur formulaire ou téléphone pour signaler votre problème et demander si une résolution est en cours. Cela leur permet aussi de savoir que l'incident persiste.

Si le souci vient bien de leur côté et dure depuis plusieurs semaines, seule leur intervention pourra vraiment résoudre l’affaire. En attendant, vous pouvez vérifier aussi d’autres canaux comme réseaux sociaux officiels Leclerc où des annonces de maintenance peuvent être publiées.

Dites-moi si vous voulez que je vous guide pas à pas pour ces vérifications ou même vous aider à contacter leur support.
Êtes-vous satisfait de cette orientation ?

Appli en maintenance

Bonjour ! Vu que vous recevez toujours un message indiquant que l’application LeclercDrive & LeclercChezMoi est en maintenance, et que ce message apparaît sur plusieurs appareils et même sur le site, il semble bien que la cause soit côté serveur ou service.

Je n'ai pas trouvé d'annonce officielle précisant une maintenance prolongée, mais ce type de message peut parfois apparaître en cas de mise à jour importante ou de problème technique côté LeclercDrive.

Voici ce que je vous conseille de faire :

1. Mettre à jour l’application depuis le Google Play Store pour vous assurer que vous utilisez bien la version la plus récente. Cela élimine les soucis causés par une app obsolète.
2. Vérifier directement sur le site officiel LeclercDrive leclercdrive.fr et consulter leur section contact ou FAQ pour d’éventuelles annonces de maintenance.
3. Contacter leur service client via la page officielle de contact LeclercDrive : https://www.e.leclerc/contactez-nous/commande-drive – signalez-leur ce message permanent que vous recevez.
4. Surveiller les réseaux sociaux officiels Leclerc qui peuvent annoncer des incidents ou maintenances temporairement invisibles sur leur site.

Si malgré tout vous avez toujours ce message, la résolution complète dépendra d’une intervention de leur côté.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous accompagne pour contacter leur support ou vérifier la mise à jour de votre app.

Êtes-vous satisfait de cette solution ?

1
3
9

Appli en maintenance

Bonjour ! Je comprends que vous recevez toujours un message indiquant que l’application LeclercDrive & LeclercChezMoi est en maintenance, même sur plusieurs appareils et le site. Cela ressemble bien à un problème côté serveur ou service qui dure depuis un moment.

Pour avancer, voici quelques points à vérifier ensemble :

1. Mettre à jour l’application : Même si vous l'avez peut-être déjà fait, assurez-vous d’avoir la toute dernière version. Par exemple, la version 25.6.1 est la plus récente disponible sur des plateformes comme APKPure7.

2. Vérifier les annonces officielles : Leclerc ne semble pas avoir publié récemment d’information officielle sur une maintenance prolongée, mais je vous invite à consulter régulièrement leur site officiel ou la FAQ pour voir s’il y a des annonces sur ce sujet.

3. Essayer une réinstallation complète : Désinstallez complètement l’application de votre mobile, puis téléchargez-la à nouveau depuis le Google Play Store ou une source fiable1.

4. Contacter le service client : Puisque le problème dure plusieurs semaines, je vous conseille de signaler ce souci au service client LeclercDrive via leur page officielle de contact. Ils peuvent vous donner des informations précises sur cet incident et la date prévue de résolution.

5. Tester sur différents réseaux : Si vous n’avez pas encore essayé, testez aussi l’accès avec une autre connexion Internet (Wi-Fi différent ou données mobiles) pour éliminer un problème de réseau local.

Si malgré tout, le message de maintenance persiste, c’est vraisemblablement lié à un problème interne à LeclercDrive qui nécessite leur intervention directe.

Souhaitez-vous que je vous guide pour contacter leur support ou pour vérifier ensemble la mise à jour de votre application ?

Êtes-vous satisfait de cette réponse pour le moment ?