Bonjour ! Je comprends que vous souhaitez enregistrer vos gains, mais que vous ne recevez pas le code de retrait. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé de demander ce code plusieurs fois ? Et aussi, avez-vous vérifié votre boîte de réception de mails, y compris les dossiers spam ou courriers indésirables ?

En attendant, voici quelques étapes que nous pouvons suivre ensemble pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet, idéalement en Wi-Fi, afin d'éviter toute interruption.

2. Vérifiez les notifications et mails : Parfois, le code de retrait est envoyé par mail. Regardez dans vos emails, et aussi dans les dossiers spam ou courriers indésirables. Si vous utilisez une messagerie liée à votre compte Pawns.app, c’est encore mieux.

3. Relancez la demande de code : Dans l'application, tentez de demander à nouveau le code de retrait. Parfois, il peut y avoir un délai entre la demande et la réception.

4. Mettez à jour l’application : Assurez-vous que votre application Pawns.app est bien à jour, car une version obsolète peut causer des dysfonctionnements.

5. Redémarrez votre appareil : Parfois, un simple redémarrage du téléphone peut résoudre des problèmes temporaires liés aux notifications ou à l’application.

6. Contactez le support Pawns.app : Si malgré tout cela vous ne recevez toujours pas le code, je vous conseille de contacter directement l’équipe de support Pawns.app à l’adresse [email protected] avec votre identifiant utilisateur et une description précise du problème. Ils pourront vérifier si un blocage existe de leur côté.

Pour référence, certains utilisateurs ont rencontré ce type de souci et il a été efficace d’écrire directement au support pour une assistance personnalisée2 3.

Avez-vous déjà essayé certaines de ces étapes ? Si oui, lesquelles ? Je suis là pour vous guider au mieux !