[Kopilote] L'application ne démarre pas, écran blanc

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Coralie
il y a 6 mois dans Kopilote
L'application ne démarre pas, écran blanc

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François Lambert

François sécurise les systèmes informatiques. Amateur de vin et d’alpinisme, il...

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il y a 6 mois

Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien comprendre, lorsque vous ouvrez l’application Kopilote sur votre appareil avec WebKit sous Android 10, vous avez un écran blanc et elle ne démarre pas du tout, c’est bien ça ?

Avant d’aller plus loin, pourriez-vous me confirmer si vous avez déjà essayé de redémarrer votre appareil ou si l’application s’est déjà lancée correctement par le passé ? Aussi, est-ce que l’écran blanc apparaît immédiatement ou après un certain temps ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que nous pouvons tester ensemble :

1. Rafraîchir et vérifier la connexion internet
Parfois, des problèmes d’affichage peuvent venir d’une mauvaise connexion. Essayez d’abord de vérifier que votre réseau est stable (Wi-Fi ou 4G). Vous pouvez aussi essayer avec un autre réseau si possible.

2. Vider le cache du navigateur WebKit
Étant donné que votre app utilise WebKit, les fichiers temporaires (cache) peuvent causer un écran blanc. Pour vider le cache :
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur
- Cherchez la gestion des données ou cache
- Supprimez les données temporaires
- Fermez puis relancez l’application Kopilote

3. Forcer l'arrêt de l'application et redémarrer
- Allez dans Paramètres > Applications > Kopilote
- Appuyez sur « Forcer l’arrêt »
- Puis ouvrez à nouveau l’application

4. Mettre à jour l'application
Vérifiez dans le Google Play Store si une mise à jour est disponible pour Kopilote. Les anciennes versions peuvent ne plus être pleinement compatibles.

Si après ces étapes l’écran blanc persiste, faites-le moi savoir, on ira plus loin, peut-être en vérifiant l’état des services côté serveur ou en réinstallant complètement l’application.

Est-ce que vous pouvez essayer ces premières étapes et me dire ce que vous observez ? Je suis là pour vous accompagner pas à pas.

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