Bonjour ! Je comprends que vous pouvez utiliser l’application Kopilote sur votre téléphone portable, mais plus sur votre tablette. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails ?
- Quelle est la marque et le modèle de votre tablette ?
- Quelle version du système d’exploitation y est installée ?
- Avez-vous un message d’erreur ou est-ce simplement que l’application ne se lance pas ?
- Avez-vous déjà essayé de désinstaller puis réinstaller l’application sur la tablette ?

En attendant, voici des premières pistes à vérifier :
1. Connexion Internet : Assurez-vous que votre tablette est bien connectée à internet, soit en Wi-Fi, soit en réseau cellulaire.
2. Mise à jour de l’application : Vérifiez que l’application Kopilote est bien à jour dans le magasin d’applications de la tablette.
3. Permissions : Allez dans les réglages de la tablette, trouvez l’application Kopilote et vérifiez si des permissions essentielles (accès au stockage, réseau) sont activées.
4. Espace disponible : Vérifiez que la tablette dispose d’un espace de stockage suffisant pour exécuter l’application.
5. Redémarrage : Essayez un redémarrage complet de la tablette pour rafraîchir son fonctionnement.

Si ces étapes basiques ne fonctionnent pas, nous pourrons envisager d’autres pistes comme vider le cache de l’application ou vérifier la compatibilité de la version Kopilote avec votre tablette.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou les résultats de ces vérifications, et je vous guiderai plus précisément.

je n'ai qu'une page blanche, j'ai désinstaller puis réinstaller toujours page blanche, connections internet ok, les mise à jours sont faite, j'ai vider le cache , redémarrer la tablette, espace memoire suffisante car je m'en sert uniquement pour l'application kopilote

Merci pour ces précisions. Vous avez déjà fait un excellent travail avec la réinstallation, la vérification de la connexion, et le vidage du cache. La page blanche après réinstallation est un symptôme que j’ai pu voir dans certains cas liés à des conflits internes ou à des problèmes plus spécifiques à l’application sur certains appareils.

Voici quelques pistes supplémentaires que je vous propose, adaptées à votre tablette sous Windows 10 :

1. Vérification du navigateur intégré (WebKit) :
Comme votre tablette utilise WebKit, il est possible que l’application Kopilote s’appuie sur ce moteur pour afficher son contenu. Essayez de :
- Ouvrir un autre site web dans cette tablette avec ce navigateur (WebKit). Si d’autres pages s’affichent normalement, c’est bon signe.
- Sinon, il faudra peut-être réinitialiser les paramètres du navigateur WebKit ou le mettre à jour s’il y a une option dans la tablette.

2. Effacer les données temporaires système :
Parfois, les fichiers temporaires système peuvent corrompre l’affichage, même après vidage du cache de l’application. Sur Windows 10 tablette, allez dans Paramètres > Système > Stockage puis cliquez sur "Fichiers temporaires" et supprimez-les.

3. Vérifier la permission d’accès au réseau pour l’application :
Windows 10 permet de gérer les permissions de réseau par application. Allez dans Paramètres > Confidentialité > Accès au réseau et assurez-vous que Kopilote a bien accès au réseau.

4. Tester un autre compte utilisateur Windows :
Si possible, créez un autre utilisateur sur la tablette et essayez d’installer et lancer Kopilote sur ce compte. Cela permet de vérifier si le problème est lié au profil utilisateur en cours.

5. Contrôler les mises à jour Windows en attente :
Parfois, certaines mises à jour de sécurité ou composants Windows impactent l’affichage des applications. Vérifiez que votre tablette est bien à jour en allant dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update.

Si après tout cela le problème persiste, il se pourrait qu’il y ait un bug plus technique lié au moteur d’affichage de Kopilote sur votre appareil précis. Dans ce cas, je pourrais vous aider à contacter directement notre équipe technique pour un diagnostic plus poussé.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà testé certains de ces points, ou si vous souhaitez que je vous guide dans les étapes pour les réaliser ?

Le support de Kopilote a-t-il des solutions pour l'écran blanc?

Merci pour votre patience. D’après ce que le support Kopilote et les retours d’utilisateurs indiquent, pour l’écran blanc, ils recommandent principalement de vider le cache du navigateur, désactiver des extensions ou apps interfèrentes, et vérifier la connexion internet. Vous avez déjà fait ces étapes, ce qui élimine les solutions basiques habituelles.

Malheureusement, il semble qu’il n’y ait pas de solution officielle plus précise publiée actuellement pour corriger ce problème d’écran blanc sur tablette Windows avec WebKit. Certains utilisateurs rapportent que le problème pourrait être lié à la compatibilité de l’application avec certains moteurs d’affichage sur certains appareils ou versions Windows.

Je vous conseille donc de contacter directement le support Kopilote via leur site ou application (si possible sur votre téléphone) pour signaler ce problème avec le plus de détails possible (modèle tablette, version OS, copies écran si faisable). Ils pourraient vous proposer une mise à jour corrective ou une solution spécifique adaptée à votre appareil.

En attendant, si vous avez un autre appareil (PC, smartphone), vous pouvez continuer à utiliser Kopilote dessus pour ne pas interrompre votre formation.

Si vous souhaitez, je peux vous aider à formuler votre message au support ou rechercher leurs contacts précis.

Êtes-vous d’accord pour cela ?