Bonjour ! Merci de me contacter. J’aimerais bien comprendre un peu mieux la situation pour vous aider au mieux. Lorsque vous dites que l’écran reste noir après la synchronisation de votre sortie vélo sur l’application BMC Companion, est-ce que l’application plante complètement ou est-ce juste cet écran spécifique qui reste noir ? Avez-vous déjà essayé de fermer puis de relancer l’application ? Et enfin, est-ce que cette situation se produit à chaque synchronisation ou uniquement cette fois-ci ?

Cela m’aiderait aussi de savoir si votre téléphone a suffisamment d’espace de stockage disponible et si l’application est bien à jour.

En attendant, voici quelques étapes simples à réaliser :

1. Fermez complètement l’application BMC Companion sur votre Android (Android 10, WebKit) :
- Ouvrez la liste des applications récentes, puis balayez l’application pour la fermer.
2. Redémarrez votre téléphone pour vider la mémoire temporaire (cache) et repartir sur une base propre.
3. Ouvrez à nouveau l’application et tentez de relancer la synchronisation.
4. Vérifiez la connexion internet : utilisez le Wi-Fi ou les données mobiles, peu importe, mais assurez-vous d’une bonne connexion.
5. Mettez à jour l’application BMC Companion via le Google Play Store si une mise à jour est disponible, cela peut corriger des bugs.

Si l’écran reste noir malgré tout, il est possible que l’application ait rencontré un bug lors de la lecture des données de la sortie vélo enregistrée. Dans ce cas, vous pouvez essayer de :

- Vider le cache de l’application depuis les paramètres Android (Paramètres > Applications > BMC Companion > Stockage > Vider le cache).
- Désinstaller puis réinstaller l’application pour repartir sur une installation propre.

Pourriez-vous me dire si vous avez déjà réalisé certains de ces points ? Ou si vous souhaitez que je vous guide pas à pas sur l’un d’eux ?

Je reste là pour vous aider !