Bonjour ! Merci de m’avoir contactée. Pour bien comprendre, pourriez-vous me préciser si vous essayez de vous connecter via l’application Airbnb ou depuis un navigateur web sur votre ordinateur ? Est-ce que vous avez un message d’erreur particulier qui apparaît quand vous tentez de vous connecter ?

Cela m’aidera à cerner le problème et vous guider étape par étape. 😊

je me connecte en cliquant sur airbnb depuis d'anciens messages, mais le tableau reste vide

Merci pour ces précisions ! Donc, quand vous cliquez sur Airbnb depuis un ancien message (par exemple dans un e-mail), vous vous connectez bien, mais la page où vous devriez voir vos messages reste vide, c’est bien ça ?

Voici quelques pistes pour résoudre ce problème :

1. Vider le cache et les cookies de votre navigateur
Parfois, des données anciennes peuvent empêcher le bon affichage des pages. Puisque vous utilisez un navigateur basé sur WebKit sous Windows 10, vous pouvez vider le cache et les cookies en allant dans les paramètres de votre navigateur, puis dans la section "Confidentialité" ou "Historique". Redémarrez ensuite le navigateur.

2. Accéder directement à la messagerie Airbnb
Plutôt que passer par le lien dans l’ancien message, essayez de vous rendre directement sur Airbnb via https://www.airbnb.com/messages et connectez-vous manuellement. Cela peut contourner un lien obsolète ou brisé.

3. Tester en navigation privée (mode incognito)
Ouvrez une fenêtre privée/incognito dans votre navigateur et connectez-vous sur Airbnb. Si les messages apparaissent, cela signifiera qu’une extension ou un cookie perturbe l’affichage.

4. Vérifier la version de votre navigateur et la mise à jour de Windows
Il est utile aussi de s’assurer que Windows 10 et votre navigateur WebKit sont à jour, pour éviter des problèmes de compatibilité.

5. Utiliser un autre navigateur
Si le problème persiste, essayez temporairement un autre navigateur (ex : Google Chrome, Firefox, Edge) pour voir si le tableau des messages s’affiche correctement.

Si après ces étapes, vos messages restent invisibles, merci de m’indiquer s’il y a un message d’erreur ou si l’écran est simplement vide sans aucune indication. Je pourrais alors vous aider à avancer davantage.

Êtes-vous à l’aise pour essayer ces étapes ? Je reste là pour vous accompagner.