Pour suivre votre consommation d'énergie avec l'application EDF & MOI, et résoudre votre problème de ne pas avoir d'informations depuis près d'une semaine, voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez l'application : Ouvrez l'application EDF & MOI sur votre appareil. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte utilisateur.

2. Vérifiez les mises à jour de l'application : Assurez-vous que l'application est à jour. Allez dans l'App Store ou Google Play, selon votre appareil, et vérifiez s'il existe une mise à jour disponible.

3. Analysez les délais de données : Gardez à l'esprit que les données de consommation peuvent avoir un délai de 24 à 48 heures avant d'être mises à jour dans l'application. Cela pourrait expliquer pourquoi vous ne voyez pas d'informations récentes - learn more.

4. Consultez votre historique : Dans l'application, recherchez la section « Mon fil actu » où vous pouvez voir votre consommation en blocs de 30 minutes. Si cette section a disparu, cela peut être un problème technique - learn more.

5. Contactez le support technique : Si vous ne parvenez toujours pas à voir votre consommation, il est conseillé de contacter le service clientèle d'EDF pour signaler le problème et demander une assistance - learn more.

6. Recommandation de réinstallation : En dernier recours, si l'application continue de ne pas fonctionner correctement, envisagez de la désinstaller et de la réinstaller pour voir si cela résout le problème.

Ces étapes devraient vous aider à récupérer les informations sur votre consommation d'énergie et à retrouver une vision claire de votre usage quotidien.