Bonjour ! Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui ne fonctionne pas lorsque vous essayez d’ajouter un livre à une bibliothèque existante sur Gleeph ? Par exemple, avez-vous un message d’erreur, ou est-ce que le livre n’apparaît tout simplement pas après l’ajout ? Utilisez-vous la fonction de scan ou l’ajout manuel ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier qui pourraient résoudre le problème :

1. Connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à internet, car l’application a besoin de se synchroniser avec le serveur.

2. Mise à jour de l’application : Vérifiez que vous avez bien la dernière version de Gleeph installée sur votre Android 10.

3. Ajouter un livre : Essayez une autre méthode d’ajout, par exemple plutôt que le scan du code-barres, tentez d’entrer manuellement le titre ou l’ISBN pour voir si cela fonctionne.

4. Espace et permissions : Vérifiez si l’app a toutes les autorisations nécessaires (accès caméra si vous scannez, stockage si besoin).

Si le problème persiste, il arrive parfois que certains livres récents ou références manquent dans la base de données de Gleeph, ce qui empêche leur ajout à la bibliothèque. Dans ce cas, il est possible d’envoyer un mail à leur support pour qu’ils ajoutent ce livre manuellement.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et si vous avez un message d'erreur précis, ça me permettra de vous guider plus précisément.
Êtes-vous satisfait de cette première aide ?

Quand je dis que ça ne fonctionne pas je veux dire que dans toutes les étagères de ma bibliothèque n'apparaissent pas, il n'y a que les dernières enregistré. Du coup je ne peux pas sélectionné la bonne étagère

Merci pour cette précision, c’est plus clair maintenant. Si dans l’application Gleeph seules les dernières étagères que vous avez créées s’affichent et que vous ne pouvez pas voir ni sélectionner vos étagères précédentes pour ranger vos livres, il pourrait s'agir d’un problème :

1. De synchronisation entre votre appareil et le serveur Gleeph.
2. D’affichage dans l’interface de l’app qui ne charge pas correctement toutes vos étagères existantes.

Voici quelques étapes pour essayer de résoudre ce souci :

1. Redémarrer l'application et votre appareil
Fermez complètement Gleeph (depuis le menu des applications récentes sur Android), puis rallumez-le. Si possible, redémarrez aussi votre téléphone WebKit sous Android 10. Parfois, cela permet de rafraîchir les données.

2. Vérifier la connexion internet
Assurez-vous que vous êtes bien connecté à internet en Wi-Fi ou en données mobiles. Une mauvaise connexion peut rendre la synchronisation incomplète.

3. Forcer la synchronisation manuelle
Dans Gleeph, cherchez dans les paramètres ou menu de votre bibliothèque une option pour forcer la synchronisation ou mise à jour des étagères. Si vous ne la voyez pas, essayer de vous déconnecter de votre compte Gleeph, puis reconnectez-vous.

4. Mettre à jour l'application
Même si vous avez dit que ça ne marche pas, parfois une mise à jour récente corrige ce genre de bugs. Vérifiez sur le Google Play Store si vous avez la dernière version.

5. Vider le cache de l’application
- Allez dans Paramètres > Applications > Gleeph
- Sélectionnez "Stockage" puis "Vider le cache". Cela peut aider à résoudre les problèmes d’affichage sans perdre vos données.

6. Vérifier l’espace de stockage
Parfois, un manque d’espace peut empêcher l’enregistrement complet des données. Vérifiez que vous avez suffisamment d’espace libre sur votre appareil.

Si après ces étapes vous rencontrez toujours ce problème, cela peut être lié à un bug connu ou à un souci côté serveur. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support Gleeph à [email protected] en décrivant votre souci précisément. N’hésitez pas à joindre éventuellement une capture d’écran.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour effectuer ces manipulations ?
Êtes-vous satisfait de cette aide pour l’instant ?

Lorsque que je veux rajouter un livre sur une bibliothèque existante, ça ne fonctionne pas

Bonjour à nouveau ! Merci pour ces précisions. D’après ce que vous décrivez et les informations que j’ai pu trouver, il arrive que certains livres ne puissent pas être ajoutés directement à une bibliothèque existante dans Gleeph, notamment si ce sont des références récentes ou qui ne figurent pas encore dans la base de données de l’application1.

Voici ce que vous pouvez faire pour contourner ce problème et essayer d’ajouter un livre à votre bibliothèque existante :

1. Ajout manuel du livre :
Plutôt que de scanner ou chercher automatiquement, tentez d’entrer manuellement le titre, l’auteur ou l’ISBN dans la barre de recherche d’ajout. Cela peut permettre de retrouver une correspondance plus précise4.

2. Vérifier la sélection de l’étagère :
Lorsque vous ajoutez un livre, assurez-vous bien de sélectionner l’étagère souhaitée dans la liste proposée avant de valider l’ajout. Si l’étagère n’apparaît pas, c’est peut-être un bug d’affichage ou un problème de synchronisation.

3. Mettre à jour l’application :
Assurez-vous d’avoir la dernière version de Gleeph depuis le Google Play Store, car des correctifs sont souvent publiés pour ce genre de bugs2.

4. Forcer une synchronisation ou se déconnecter/reconnecter :
Parfois, se déconnecter de son compte Gleeph puis se reconnecter permet de rafraîchir les données et de résoudre des problèmes liés aux bibliothèques et étagères.

5. Contacter le support Gleeph :
Si le problème persiste, notamment si vous ne pouvez pas accéder à toutes vos étagères ou ajouter de nouveaux livres, il est conseillé de contacter leur support par e-mail à [email protected]. Ils peuvent ajouter manuellement les livres manquants ou vous aider à régler les difficultés1.

Souhaitez-vous que je vous guide étape par étape pour essayer l’ajout manuel ou la réinitialisation de votre session ? Cela pourrait aider à mieux cibler le problème.

Êtes-vous satisfait de cette réponse ?