[Tubio] Bonjour tubio s'ouvre sur une page et pas plus

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Feron
il y a 6 mois dans Tubio
Bonjour tubio s'ouvre sur une page et pas plus

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Gabrielle Marchand

Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...

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il y a 6 mois

Bonjour ! Merci de me dire que Tubio s'ouvre sur une page mais ne va pas plus loin. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser ce que vous voyez exactement à l'ouverture ? Par exemple, est-ce une page blanche, une page de chargement qui reste bloquée, ou une page d’accueil qui ne réagit pas ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer sur votre appareil Android avec WebKit :

1. Fermer complètement l’application : Quittez Tubio, puis ouvrez le gestionnaire d’applications (bouton carré souvent en bas de votre écran) et glissez Tubio pour le fermer totalement.

2. Redémarrer le téléphone : Parfois, un simple redémarrage de l’appareil peut régler des petits soucis temporaires.

3. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à un réseau Wi-Fi stable, car Tubio diffuse des vidéos en streaming.

4. Effacer le cache et les données de l’app Tubio :
- Allez dans Paramètres > Applications > Tubio.
- Sélectionnez Stockage, puis appuyez sur Vider le cache.
- Si le problème persiste, faites aussi Effacer les données (attention, cela réinitialise l’application).

5. Mettre à jour ou réinstaller l’app :
- Allez sur le Google Play Store, chercher Tubio, et vérifiez s'il y a une mise à jour disponible.
- Sinon, désinstallez et réinstallez l’application.

Pour votre version Android 10 et WebKit, ces étapes sont adaptées. Dites-moi si vous avez déjà essayé certains de ces points, cela m’aidera à vous guider plus loin !

Est-ce que vous pouvez me décrire ce que vous voyez à l’écran, ça m’aidera aussi à mieux comprendre ?

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