Bonjour ! Merci de me décrire ce problème. Juste pour bien comprendre, lorsque vous arrivez sur la page de WeTransfer, la case ou bouton pour accepter la politique de confidentialité est grisé et vous ne pouvez pas cliquer dessus pour accéder à vos fichiers ?

Est-ce que ce problème se produit sur un navigateur en particulier ou sur tous ? Avez-vous essayé de rafraîchir la page ou d’utiliser un autre navigateur ? Aussi, utilisez-vous une connexion réseau d’entreprise ou un réseau domestique ?

Ces informations m’aideront à mieux cibler la cause. En attendant, voici quelques premières étapes à vérifier :

1. Rafraîchir la page : Parfois, un simple rafraîchissement (touche F5 ou Ctrl+R) peut résoudre ce type de blocage.
2. Changer de navigateur : Essayez un autre navigateur Web (par exemple Chrome, Edge ou Firefox) si possible, car parfois le navigateur WebKit sur Windows peut rencontrer des conflits spécifiques.
3. Vérifier les extensions : Si vous avez des bloqueurs de pub ou des extensions de confidentialité, désactivez-les temporairement, elles pourraient empêcher le bouton d’être actif.
4. Effacer le cache du navigateur : Parfois, des données corrompues en cache peuvent causer ce genre de problème. Vous pouvez vider le cache dans les paramètres de votre navigateur.
5. Vérifier la connexion réseau : Une connexion instable ou des restrictions réseau (VPN, pare-feu) peuvent empêcher le chargement correct de cette page.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certains de ces points ? Si oui, lesquels ? Nous poursuivrons l’investigation ensemble.