Bonjour ! Je vois que vous avez un souci avec une erreur "errno 13" qui vous empêche d’accéder à vos fichiers sur Nitrado. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser dans quelle situation cette erreur apparaît ? Par exemple :

- Essayez-vous d’ouvrir, modifier ou transférer un fichier en particulier ?
- Se produit-elle via l’interface web, une application spécifique Nitrado, ou en vous connectant via FTP ou autre ?
- Avez-vous changé récemment des permissions ou configuré des accès sur votre serveur Nitrado ?

L’erreur errno 13 correspond généralement à un problème de permissions, c’est-à-dire que le système refuse l’accès à un fichier ou un dossier parce que les droits ne sont pas suffisants.

Pour commencer, voici quelques étapes simples à tester :

1. Assurez-vous que vous utilisez bien le bon compte utilisateur ayant les droits nécessaires sur votre serveur Nitrado.
2. Si vous utilisez un client FTP, vérifiez que votre login et mot de passe sont corrects, et que vous avez bien accès au répertoire voulu.
3. Vérifiez aussi que le fichier ou le dossier n’est pas utilisé ou verrouillé par un autre processus (exemple : ouvert sur un autre logiciel).
4. Si possible, essayez de modifier les permissions du fichier ou du dossier via le panneau de configuration Nitrado ou en utilisant les commandes chmod (si vous avez accès SSH) pour donner les droits de lecture/écriture à votre utilisateur.

Pouvez-vous me dire quel type d’accès vous utilisez (web, FTP, SSH) et si vous avez fait des manipulations avant que ce message apparaisse ? On pourra aller ensemble pas à pas pour que vous puissiez récupérer l’accès à vos fichiers.

Je reste à votre disposition !

J'ai transféré un fichier via filezilla

Merci pour cette précision. L’erreur errno 13 liée au transfert via FileZilla peut effectivement venir d’un problème de permissions sur le serveur ou d’un conflit durant le transfert.

Voici quelques étapes concrètes à suivre pour essayer de résoudre cela :

1. Arrêter le serveur Nitrado avant transfert
Avant de modifier des fichiers via FTP, il est souvent recommandé d’arrêter votre serveur depuis le panneau de contrôle Nitrado. Cela évite que des fichiers soient en cours d’utilisation ou verrouillés, ce qui pourrait causer des erreurs de permissions ou de transfert.

2. Vérifier le mode de transfert dans FileZilla
Dans FileZilla, allez dans le menu “Transfert” > “Mode de transfert” et choisissez “Binaire” plutôt que “Automatique”. Parfois, FileZilla a du mal avec certains types de fichiers en mode automatique.

3. Permissions des fichiers/dossiers
Une fois le fichier transféré, faites un clic droit dessus dans FileZilla, choisissez “Permissions de fichier” et vérifiez que les droits (chmod) sont compatibles avec l’accès attendu, par exemple 644 ou 755 selon le cas.

4. Nettoyer la liste de fichiers en attente dans FileZilla
Parfois les transferts semblent bloqués car certains fichiers restent en “file d’attente”. Supprimez-les puis relancez le transfert.

5. Essayer un autre client FTP
Il arrive que certains utilisateurs aient des problèmes récurrents avec FileZilla (d'après la doc Nitrado, certains cas rapportent des corruptions ou erreurs)1. Vous pouvez essayer par exemple WinSCP ou Cyberduck.

6. Redémarrer le serveur après transfert
Une fois les fichiers en place avec les bonnes permissions, redémarrez votre serveur Nitrado depuis le panneau de contrôle.

Pourriez-vous me confirmer si vous avez tenté d’arrêter votre serveur avant le transfert ? Et si vous voyez la possibilité de vérifier ou modifier les permissions des fichiers sur votre serveur via FileZilla ?

Je vous accompagne pas à pas pour que tout fonctionne bien.

J'ai tout fait mais c'est pareil

Merci pour votre patience et pour avoir essayé ces étapes. Comme l’erreur errno 13 persiste après avoir stoppé le serveur et vérifié les permissions via FileZilla, il est possible que le problème soit lié à un paramètre côté serveur que vous ne pouvez pas modifier directement, ou à une configuration inadéquate des fichiers.

Voici ce que je vous propose comme démarches suivantes :

1. Vérifiez les logs du serveur Nitrado
Connectez-vous au panneau de contrôle Nitrado, puis regardez dans la section des journaux (logs). Ces fichiers peuvent indiquer précisément quel fichier pose problème et pourquoi l’accès est refusé. Cela aide souvent à diagnostiquer les erreurs permission ou conflits liés à certains mods ou fichiers de configuration.

2. Revenir aux fichiers précédents ou sauvegardes
Si vous avez une sauvegarde avant le transfert, essayez de restaurer cette version pour voir si l’erreur disparaît. Cela permettra de savoir si le fichier que vous transférez est corrompu ou incompatible.

3. Contactez le support Nitrado directement
Si les étapes précédentes ne donnent rien, contactez le support technique via [email protected] en leur indiquant l’erreur errno 13, le contexte du transfert FTP, et les actions déjà entreprises. Parfois, des restrictions au niveau serveur (ex. permissions du système Nitrado ou quota de stockage) exigent une intervention de leur part.

4. Vérifiez que votre compte Nitrado est actif et sans restrictions
Parfois, un problème de compte (facturation, limite de stockage) peut bloquer certaines opérations. Assurez-vous que tout est à jour dans la gestion de votre abonnement.

Je vous conseille aussi de consulter ce guide sur les problèmes de serveur Nitrado et leurs résolutions, il y a des pistes utiles qui pourraient correspondre à votre situation :
https://server.nitrado.net/en-US/guides/my-server-is-stuck-restarting-or-crashing-en

Souhaitez-vous que je vous accompagne pour consulter et interpréter les logs ? Ou préférez-vous que je vous aide à rédiger un message au support Nitrado avec tous les détails nécessaires ?

Je reste là pour vous aider à avancer !
Êtes-vous satisfait des pistes proposées jusque-là ?