Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à modifier le titre d'une trace que vous avez enregistrée et que vous n'arrivez pas à sauvegarder une nouvelle trace sur Visorando. Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous utilisez l’application Visorando GPS randonnée sur votre iPhone avec iOS 16.7.11 ? Aussi, est-ce que vous rencontrez un message d’erreur quand vous tentez de modifier le titre ou d’enregistrer une nouvelle trace ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier ensemble :

1. Modifier le titre de la trace existante
- Allez dans vos traces sauvegardées.
- Sélectionnez la trace dont vous souhaitez modifier le titre.
- Cherchez une option de type "Modifier" ou un crayon qui vous permet de changer les informations, et modifiez le titre.
- Assurez-vous de bien sauvegarder les changements avant de quitter.

2. Enregistrer une nouvelle trace
- Vérifiez dans les paramètres de l’application que Visorando a bien l’autorisation d’utiliser votre GPS.
- Essayez de lancer l’enregistrement d’une nouvelle trace via le bouton dédié (souvent un rond rouge "record").
- Une fois la randonnée terminée, arrêtez l’enregistrement puis essayez de sauvegarder la trace avec un titre.

Si cela ne fonctionne pas, cela pourrait venir d’un bug temporaire, d’un problème d’autorisation, ou de la mémoire pleine sur l’iPhone. Vous pouvez aussi essayer de redémarrer votre téléphone pour "rafraîchir" un peu l’application.

Pouvez-vous me préciser ce que vous avez déjà essayé ? Ainsi, je pourrais vous guider vers une solution plus ciblée.

J’ai tout essayé , il y a blocage après avoir tapé 2lettres

Merci pour cette précision, c’est très utile. Donc, dès que vous commencez à taper le titre, l’application Visorando bloque après deux lettres, c’est bien ça ? Cela ressemble à un problème lié à la saisie dans le champ de texte, potentiellement un bug dans l’app ou un souci avec les paramètres de votre iPhone.

Voici quelques pistes approfondies pour essayer de résoudre ce blocage :

1. Fermer complètement l’application puis la relancer
- Faites un double-clic sur le bouton principal ou glissez vers le haut depuis le bas et maintenez (selon votre iPhone), puis balayez l’app Visorando vers le haut pour la fermer.
- Ouvrez-la ensuite à nouveau et tentez de modifier le titre.

2. Tester le clavier iOS dans d'autres applications
- Ouvrez par exemple Notes ou Messages et tapez un texte long pour vérifier si le clavier fonctionne sans problème dans ces apps.
- Si le clavier bloque aussi ailleurs, cela peut indiquer un souci avec le clavier iOS, et un redémarrage de votre iPhone peut aider.

3. Changer de clavier temporairement
- Allez dans Réglages > Général > Clavier > Claviers, puis ajoutez un autre clavier (ex: anglais ou emoji).
- Revenez dans Visorando et essayez avec ce nouveau clavier si le blocage persiste.

4. Mettre à jour l’application Visorando
- Vérifiez dans l’App Store que vous avez bien la toute dernière version installée. Un bug connu pourrait avoir été corrigé.

5. Réinstaller l’application
- En dernier recours, supprimez Visorando de votre iPhone, puis réinstallez-la via l’App Store. Attention, sauvegardez vos données importantes si possible avant.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà tenté certaines de ces actions ? Je reste là pour vous accompagner selon vos réponses.

J’ai fait tout cela , pas de résultat

Merci pour votre retour et votre patience. Vu que les solutions classiques n’ont pas fonctionné et que le blocage survient dès la saisie du titre, cela semble être un bug au niveau de l’application Visorando sur iOS 16.7.11.

Voici ce que je vous conseille maintenant :
1. Vérifiez votre connexion internet même si l’app fonctionne offline, une mauvaise connexion peut parfois gêner certaines fonctions.
2. Essayez de désactiver temporairement tout contenu tiers (claviers alternatifs, extensions) dans iOS qui pourrait interférer avec la saisie.
3. Consultez si une mise à jour récente de l’application est disponible dans l’App Store, l’éditeur peut avoir corrigé ce bug.
4. Si rien ne change, envoyez un message à l’équipe support Visorando à l’adresse [email protected] en décrivant précisément le problème (appareil, version iOS, comportement) ; ils pourront vous donner une solution personnalisée ou lancer une correction si besoin.

Pour info, vous pouvez aussi consulter le mode d’emploi et la FAQ sur le site officiel qui expliquent les problèmes d’enregistrement ou de titrage de traces :
https://www.visorando.com/article-un-probleme-avec-l-enregistrement-d-une-.html [10]

Avez-vous envie que je vous accompagne dans la rédaction de ce mail au support ? Ou préférez-vous essayer une autre solution avant ?
Êtes-vous satisfait de l’aide apportée jusqu’ici ?