Bonjour! Je comprends que vous avez des soucis avec le jeu Genies & Gems concernant la roulette et les récompenses. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me donner plus de détails sur ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que la roulette ne s'affiche pas du tout ou est-ce que vous ne recevez pas de récompenses après votre tour ?

Cela nous permettra de mieux cibler le problème et de vous guider vers une solution. N'hésitez pas à partager tout ce que vous avez déjà essayé !

1 seule récompense, d'habitude 2 tour avec pub et 2 récompenses

Merci pour ces précisions ! Il semble que vous ne recevez qu'une seule récompense au lieu des deux habituelles, même après avoir regardé la publicité. Cela peut être gênant, surtout si cela affecte votre expérience de jeu.

Voici quelques étapes que nous pouvons essayer :

1. Vérification de la connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet. Une connexion instable peut parfois affecter le fonctionnement du jeu.

2. Vérification des mises à jour de l'application : Ouvrez le Google Play Store, recherchez "Genies & Gems" et voyez s'il y a des mises à jour disponibles. Les développeurs publient souvent des correctifs pour résoudre des problèmes de ce type.

- Pour mettre à jour, appuyez sur "Mettre à jour" si l'option est disponible.

3. Effacement du cache de l'application :
- Allez dans les paramètres de votre appareil.
- Cliquez sur "Applications" ou "Gestion des applications".
- Trouvez "Genies & Gems" et sélectionnez-le.
- Appuyez sur "Stockage", puis sur "Effacer le cache".

4. Redémarrage de l'application : Fermez complètement le jeu et relancez-le. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les petits bugs.

5. Contacter le support : Si le problème persiste après avoir effectué ces étapes, il se pourrait qu'il s'agisse d'un bug du jeu. Vous pouvez contacter le support de Genies & Gems à l'adresse suivante : [email protected]. N'hésitez pas à leur expliquer le problème en détail.

Ces étapes devraient vous aider à résoudre le problème. Avez-vous déjà essayé certains de ces conseils ?