Pour résoudre le problème de Genies & Gems où vous cliquez sur "commencer" et rien ne se passe, suivez ces étapes :

1. Fermez et rouvrez votre navigateur : Parfois, un simple redémarrage du navigateur peut résoudre des problèmes de chargement. Cela libère les ressources et rafraîchit les sessions actives.

2. Redémarrez votre appareil : Si le rechargement du navigateur n’a pas fonctionné, essayez de redémarrer entièrement votre appareil. Cela peut aider à corriger les problèmes de connexion ou de mémoire qui affectent le jeu.

3. Vérifiez les mises à jour : Assurez-vous que votre jeu Genies & Gems est à jour. Allez sur le Google Play Store (ou l’App Store si vous êtes sur un appareil iOS) et vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour le jeu. Les développeurs publient régulièrement des correctifs pour résoudre des problèmes techniques.

4. Vérifiez les paramètres de votre navigateur : Assurez-vous que l'accélération matérielle est activée dans vos paramètres de navigateur, car cela peut affecter le chargement des jeux. Si vous ne savez pas comment le faire, recherchez les instructions spécifiques à votre navigateur.

5. Effacez le cache de votre navigateur : Des fichiers en cache peuvent parfois entraîner des problèmes de chargement. Allez dans les paramètres de votre navigateur, trouvez l’option pour effacer les données de navigation et sélectionnez "cache".

6. Désactivez les extensions : Certaines extensions de navigateur, comme les bloqueurs de publicité, peuvent interférer avec le fonctionnement des jeux en ligne. Essayez de les désactiver temporairement pour voir si cela résout le problème.

7. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet et que la connexion est stable. Une connexion faible ou intermittente peut empêcher le chargement des jeux.

8. Contactez le support technique : Si le problème persiste après avoir suivi toutes ces étapes, il est préférable de soumettre un ticket au support technique de Jam City pour une assistance supplémentaire. Vous pouvez le faire via la page d'aide de Genies & Gems - learn more.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre le problème de chargement du jeu. Si vous avez d’autres questions ou besoin de plus d'aide, n’hésitez pas à demander.