Bonjour ! Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire ce que vous entendez par "l’application ne fonctionne pas" ? Par exemple, est-ce que l’application Ayoba s’ouvre mais vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir des messages, ou est-ce qu’elle plante ou reste bloquée sur un écran ? Avez-vous essayé de vous connecter à Internet via Wi-Fi ou données mobiles ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier sur votre appareil Android 8.1.0 WebKit qui pourraient aider :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à Internet, en Wi-Fi ou avec vos données mobiles, car Ayoba nécessite une connexion.

2. Redémarrez votre téléphone : Parfois, un simple redémarrage corrige les petits bugs.

3. Vérifiez les autorisations de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Ayoba > Autorisations.
- Assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires (accès au stockage, contacts, réseau…) sont activées.

4. Cache et données de l’appli :
- Retournez dans Paramètres > Applications > Ayoba > Stockage.
- Appuyez sur Vider le cache puis Effacer les données (cela réinitialisera l’application, vous pourriez perdre certaines données non sauvegardées).

5. Mise à jour et espace de stockage :
- Vérifiez que l’application Ayoba est bien à jour dans le Google Play Store.
- Vérifiez qu’il y a assez d’espace libre sur votre téléphone.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le moi pour que je vous guide vers d’autres solutions plus avancées.

Est-ce que vous avez sauvegardé vos conversations au cas où on aurait besoin de réinstaller l’application ?

Je reste à votre disposition pour avancer ensemble.

Lorsque l'application s'ouvre on me dit qu'une erreur est survenue veuillez réessayer plutard

Merci pour cette précision. Le message "Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard" à l’ouverture d’Ayoba peut indiquer un problème temporaire lié au serveur ou une difficulté de communication entre votre application et le réseau.

Voici ce que je vous propose de faire, étape par étape, pour tenter de résoudre ce problème sur votre appareil Android 8.1.0 :

1. Vérifier la connexion Internet
- Assurez-vous que vous avez une bonne connexion via Wi-Fi ou données mobiles (essayez de naviguer sur une page web). Si possible, passez d’un réseau à l’autre pour tester.

2. Redémarrer l’application ou le téléphone
- Fermez complètement Ayoba dans le gestionnaire des tâches (toutes les applications ouvertes).
- Relancez-la.
- Sinon, essayez un redémarrage complet du téléphone.

3. Effacer le cache et les données de l’application
- Allez dans Paramètres > Applications > Ayoba > Stockage.
- Cliquez sur Vider le cache.
- Puis sur Effacer les données.
Note : cela remettra l’application à zéro, pensez à sauvegarder les informations importantes avant.

4. Mettre à jour l’application
- Ouvrez le Google Play Store, cherchez Ayoba et assurez-vous que l’application est à jour. Une version obsolète pourrait causer des erreurs.

5. Vérifier les heures et la date sur votre téléphone
- Si elles ne sont pas exactes, cela peut causer des erreurs de connexion aux serveurs.

6. Tester après un certain temps
- Parfois, ce type d’erreur est lié à une maintenance ou à un dysfonctionnement temporaire de leur serveur. Attendez une heure ou deux puis réessayez.

Si malgré tout cela vous avez encore l’erreur, il pourrait s’agir d’un problème côté serveur ou de compatibilité avec votre version Android 8.1.0. Dans ce cas, je peux vous aider à contacter l’assistance technique Ayoba via [email protected] pour qu’ils vérifient de leur côté.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et les résultats, et on avancera ensemble. Êtes-vous prêt à tester ces étapes ?