Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à accéder aux trades sur l'application Vantage à cause d'une connexion lente ou inexistante, et que même après avoir forcé l'arrêt, le problème persiste. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :

1. Êtes-vous connecté à une connexion Wi-Fi ou un réseau mobile ?
2. Avez-vous essayé de redémarrer votre appareil depuis que vous avez forcé l’arrêt de l’application ?
3. Est-ce que le problème concerne uniquement l’accès aux trades ou toute l’application est lente/non fonctionnelle ?
4. Avez-vous vérifié si d’autres applications sur votre téléphone fonctionnent normalement avec internet ?

Cela me permettra de cibler plus précisément la cause du souci et vous fournir les étapes les plus adaptées.

En attendant, voici quelques solutions simples à essayer :

1. Vérifier la connexion Internet : Pour une connexion lente, passez en Wi-Fi si vous êtes en 4G/5G ou inversement, testez une autre connexion si possible.
2. Réduire la charge réseau sur l’appareil : Fermez les autres applications qui pourraient utiliser beaucoup de données.
3. Vider le cache de l’app Vantage :
- Allez dans Paramètres > Applications > Vantage > Stockage > Vider le cache.
Cela permet de supprimer les données temporaires qui pourraient ralentir l’app.
4. Mettre à jour l’application : Vérifiez dans le Play Store si une mise à jour de Vantage est disponible et installez-la.
5. Redémarrer le téléphone : Cela règle souvent des problèmes temporaires de réseau ou mémoire.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il est possible que le problème vienne des serveurs de Vantage ou d’une incompatibilité temporaire avec votre version Android 10 et navigateur WebKit.

Dans ce cas, je vous conseille de vérifier si d’autres utilisateurs rencontrent le même souci (via les réseaux sociaux ou forums comme Reddit) ou de contacter le support officiel Vantage pour confirmation : https://www.vantagemarkets.com/trading/support/

Dites-moi ce que vous constatez avec ces premières étapes, et on continuera à creuser ensemble !

Êtes-vous satisfait de cette première aide ?

Aucune autre apli bug . Ca ce conecte a mon compte mais je ne peut rien faire. Le resau est en 5g

Merci pour ces précisions ! Donc, votre connexion 5G fonctionne bien et les autres applications ne posent pas de problème, mais dans l’application Vantage vous pouvez vous connecter à votre compte sans pouvoir faire de trades ni interagir.

Voici quelques pistes un peu plus avancées à tester :

1. Tester une autre connexion Internet
Malgré la 5G qui semble bonne, parfois certains réseaux mobiles peuvent bloquer ou ralentir des services spécifiques. Si possible, essayez une connexion Wi-Fi différente pour voir si le comportement change.

2. Vérifier les permissions de l’application
Assurez-vous que Vantage a toutes les permissions nécessaires pour fonctionner pleinement :
- Allez dans Paramètres > Applications > Vantage > Autorisations
- Autorisez les accès au stockage, au réseau et autres si désactivés.

3. Désactiver temporairement le VPN ou les bloqueurs de contenu
Si vous utilisez un VPN, proxy ou un bloqueur de publicité, cela peut empêcher l’app d’accéder aux serveurs correctement. Essayez sans.

4. Réinstaller l’application
Désinstallez Vantage, puis téléchargez la dernière version depuis le Play Store et réinstallez-la. Cela peut corriger un éventuel bug ou corruption de l’application.

5. Vérifier la configuration du compte
Parfois des restrictions ou soucis au niveau du compte empêchent certaines opérations. Vous pouvez vérifier dans les paramètres du compte ou consulter le support Vantage pour un contrôle.

6. Tester avec un autre appareil si possible
Si vous avez accès à un autre téléphone ou tablette, essayer de vous connecter au même compte sur cet appareil peut aider à identifier si le problème vient de votre téléphone.

Si après tout cela le problème est toujours là, il pourrait s’agir d’un incident côté serveurs Vantage ou d’un bug nécessitant leur intervention.

Souhaitez-vous que je vous accompagne pas à pas pour l’une de ces étapes ? Ou voulez-vous que je vérifie plus en détail les actualités ou le statut des serveurs Vantage pour vous ?

Êtes-vous satisfait de cette démarche jusqu’ici ?

Jai tte les autorisation en wifi ne fonctione pas non plus . Je leur ai demander aucune restriction jai deja reinstaller lapp jai aucun bloker

Merci pour ces précisions supplémentaires. Vous avez déjà :
- Toutes les autorisations données à l’application,
- Testé en Wi-Fi et en 5G sans succès,
- Réinstallé l’application,
- Vérifié qu’il n’y a aucun bloqueur ou restriction côté compte.

Dans ce cas, il reste encore quelques pistes à envisager :

1. Vérifier si un pare-feu ou un antivirus sur votre appareil (ou réseau) bloque l’accès aux serveurs Vantage
Même sur Android, certaines protections ou applications de sécurité peuvent bloquer l’accès aux services spécifiques. Essayez temporairement de désactiver toute application de sécurité ou VPN, ou testez sur un réseau différent qui n’a pas de pare-feu restrictif.

2. Tester la connexion via un navigateur mobile
Essayez d’accéder à votre compte Vantage via le navigateur Web (puisque vous êtes sur WebKit) et voyez si vous pouvez accéder aux trades depuis là. Cela permettra de vérifier si le problème vient de l’application ou du service en général.

3. Vérifier les mises à jour système Android
Parfois, des incompatibilités entre la version de l’OS (ici Android 10) et l’application peuvent causer des problèmes. Vérifiez dans Paramètres > Mise à jour du système si une mise à jour est disponible.

4. Essayer un nettoyage plus profond de l’application
En plus du vidage de cache, supprimez également les données de l’application :
- Paramètres > Applications > Vantage > Stockage > Effacer les données
Attention, cela réinitialisera l’app et vous demandera de vous reconnecter, mais peut résoudre des corruptions plus profondes.

5. Contacter à nouveau le support Vantage
Vous avez fait ce pas, c’est excellent. Je vous recommande de leur fournir ces informations précises sur vos tests : réinstallation, permissions, réseaux, autres apps, etc.
Ils pourraient investiguer un incident côté serveur ou un bug spécifique à votre configuration.

Enfin, un problème similaire a parfois été reporté dans d’autres applications liées à Vantage, notamment des blocages réseau liés à des règles de pare-feu ou incompatibilités de version1.

Souhaitez-vous que je vous guide pour vérifier ou effectuer certaines de ces étapes ? Ou préférez-vous que je regarde d’autres informations à ce sujet ?

Êtes-vous satisfait de la direction que nous prenons ?

Impossible d'accéder aux trades . Cnexion lente ou inexistante . Jai forcer l'arret . Rien a faire

Bonjour, merci pour votre patience et pour ces détails. Je vois que vous êtes toujours dans l’impossibilité d’accéder aux trades avec une connexion lente ou inexistante malgré le redémarrage forcé de l’application.

Voici une synthèse et quelques pistes supplémentaires basées sur vos informations et les données de support actuelles :

1. Problème de connexion serveur
Le message “connexion lente ou inexistante” peut indiquer un souci de liaison entre votre application et les serveurs Vantage. Parfois, ce problème apparaît si les identifiants sont incorrects ou si le serveur rencontre des interruptions2.
Vous avez précisé que vous vous connectez bien à votre compte, ce qui élimine le problème d’identifiants erronés.

2. Tester un accès via navigateur web
Puisque vous utilisez un appareil WebKit sous Android 10, essayez de vous connecter à votre compte directement depuis le navigateur en allant sur le portail client Vantage : https://secure.vantagemarkets.io/
Si vous pouvez accéder et trader via le navigateur, cela confirmerait un souci spécifique à l’application.

3. Problèmes connus ou incidents
Vérifiez les forums et discussions pour voir si d’autres utilisateurs signalent des interruptions. Par exemple, des discussions Reddit mentionnent des difficultés similaires, mais souvent liées à des intégrations externes comme TradingView1.
Vous pouvez également consulter la page officielle du support Vantage pour des annonces : https://www.vantagemarkets.com/en/trading/support/.

4. Vérification réseau avancée
Même si le 5G fonctionne, il peut y avoir des restrictions réseau (firewall, proxy) empêchant la communication complète avec les serveurs de trading. Vous pourriez tester avec un VPN actif pour voir si cela améliore la connexion, ou au contraire désactiver un VPN s’il est en place.

5. Réinstallation complète avec nettoyage des données
Il peut être utile d’aller au-delà du simple redémarrage :
- Désinstallez l’app
- Redémarrez le smartphone
- Réinstallez la dernière version depuis le Play Store7
- Puis connectez-vous et testez.

Si malgré tout cela le problème perdure, le mieux est de continuer à travailler avec le support officiel de Vantage, en leur fournissant un maximum de détails sur votre configuration et les démarches déjà testées.

Souhaitez-vous que je vous accompagne pour tester l’accès via navigateur ou pour une nouvelle réinstallation complète ?

Êtes-vous satisfait de cette solution ?

Jai tout essayé rien a faire

Je comprends que vous avez vraiment tout essayé et que le problème persiste, ce qui est vraiment embêtant. Dans ce cas, voici les derniers conseils possibles pour avancer :

1. Créer un nouveau compte de test
Parfois, le souci peut venir d’une configuration ou d’un dysfonctionnement spécifique lié à votre compte. Si vous pouvez, essayez de créer un nouveau compte Vantage (même en mode démo) et vérifier si sur ce compte vous pouvez accéder aux trades.

2. Utiliser un autre appareil
Testez l’accès sur un autre smartphone ou une tablette, cela permettra de vérifier si le problème est lié à votre matériel ou à l’application sur ce device précis.

3. Collecter les logs de l’app
Si vous êtes à l’aise, tentez de collecter les logs ou rapports d’erreur dans l’app ou depuis les paramètres Android : cela peut aider le support technique Vantage à comprendre le blocage.

4. Contacter le support Vantage avec ces informations
Recontactez le support officiel avec le maximum d’informations : versions, types de réseau testés, appareils, captures d’écran ou vidéos, et les résultats du test de nouveau compte.

Malheureusement, dans certains cas, le problème est lié à une incompatibilité technique ou une défaillance côté serveur que seul le support officiel pourra régler.

Si vous souhaitez, je peux vous accompagner dans ces dernières étapes, notamment sur la création d’un compte de test ou la collecte des informations.

Êtes-vous satisfait de cette proposition ?