Bonjour ! Je comprends que votre appareil Revitive ne fonctionne plus en mode électrode. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que vous voyez des voyants s’allumer, entendez des sons, ou bien l’appareil reste complètement éteint ? Avez-vous essayé de vérifier les connexions des électrodes ?

En attendant, voici quelques points à contrôler qui peuvent souvent résoudre ce type de problème :

1. Vérifier les connexions des électrodes : Assurez-vous que les câbles des électrodes sont bien branchés à la machine et aux électrodes elles-mêmes, sans déchirure. Un mauvais contact empêche la stimulation.

2. Contrôler l'humidité de la peau : Comme l’appareil fonctionne par stimulation électrique, une peau très sèche peut provoquer une mise en pause automatique du dispositif. Humidifiez légèrement la zone où vous placez les électrodes (par exemple avec un chiffon humide) puis retentez l’usage.

3. Examiner l'état des électrodes : Si les électrodes sont usées ou abîmées, cela peut empêcher le bon fonctionnement. Pensez à les remplacer si besoin.

4. Redémarrage de l’appareil : Débranchez l'appareil de la source d’alimentation, attendez environ 30 secondes, puis rebranchez-le et essayez à nouveau.

5. Mode auto-pause : Parfois, si un cordon se déconnecte pendant l’usage, l'appareil peut se mettre en pause. Rebranchez bien tous les câbles et assurez-vous que tout est correctement posé.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes ? Si oui, lesquelles ? Cela me permettra de vous guider plus précisément.

Je reste à votre écoute !

après avoir fonctionné quelques jour en mode électrode celui-ci s'allume bien mai lorsque je veux mettre la puissance des impulsions il reste a 1et ne délivre aucune impulsions. j'ai vérifié les cordons et les électrodes tout est correcte

Merci pour ces précisions, cela m'aide beaucoup à mieux comprendre la situation. Vous mentionnez que l’appareil s’allume bien mais que la puissance des impulsions reste bloquée à 1 et aucune impulsion n’est délivrée, malgré la vérification des câbles et électrodes qui semblent corrects.

Voici quelques étapes spécifiques pour ce problème :

1. Vérifiez l'alimentation électrique : Assurez-vous que l’appareil est bien branché sur une prise fonctionnelle avec un adaptateur d’origine. Parfois un manque de courant stable peut limiter les fonctions de l’appareil.

2. Essayez un redémarrage complet : Éteignez l’appareil, débranchez-le complètement de la prise, attendez 1 à 2 minutes, puis rebranchez-le et rallumez-le.

3. Contrôle des seuils de sécurité : Certains modèles de Revitive détectent automatiquement si les connexions ne sont pas correctes ou si la peau est trop sèche, et limitent la puissance pour éviter toute gêne. Assurez-vous que la zone de contact est propre et légèrement humide.

4. Test avec un autre mode (si disponible) : Si votre appareil propose différents modes (ex : massage jambes, plante des pieds, électrodes), essayez un autre mode pour voir si le réglage de puissance varie. Cela peut indiquer si le souci est propre au mode électrode.

5. Mise à jour ou réinitialisation : Si votre appareil est connecté à une application Revitive, vérifiez si des mises à jour sont disponibles. Sinon, selon le modèle, une réinitialisation aux paramètres d’usine peut parfois résoudre des blocages logiciels.

6. Contrôlez si une sécurité ou un verrouillage est activé : Certains modèles possèdent une fonction de verrouillage des commandes pour éviter des changements accidentels. Vérifiez dans le manuel si cette fonction existe et comment la désactiver.

Si, après ces étapes, le problème persiste, il pourrait y avoir un défaut interne électronique (contrôle du circuit d’impulsion), auquel cas une réparation ou un échange pourrait être nécessaire.

Pour vous aider encore mieux, pouvez-vous me dire :
- Le modèle exact de votre appareil Revitive ?
- Si vous utilisez l’application Revitive en parallèle ?
- Si vous avez constaté un changement de comportement ou un choc (chute, liquide) avant l’apparition du problème ?

Je suis là pour vous aider à rétablir un fonctionnement optimal. N’hésitez pas à me donner ces informations !

j'ai tout vérifié et rien ne semble en panne, de plus quand je l'utilise pour les jambe avec les pieds dessus il fonctionne normalement à n'importe quelle puissance

Merci pour ces précisions supplémentaires ! C’est intéressant que le mode jambes avec les pieds fonctionne normalement à toutes les puissances, alors que le mode électrode reste bloqué à 1 sans délivrer d’impulsions.

Cela indique que l’appareil lui-même fonctionne bien, et que le problème est probablement spécifique à la fonction électrode ou à la manière dont il détecte ou active cette option.

Voici ce que je vous propose de vérifier en priorité :

1. Réinitialiser la détection des électrodes : Parfois, l’appareil ne reconnaît pas correctement les électrodes en mode « électrode » ou ne les active pas. Essayez d’éteindre l’appareil, de débrancher puis rebrancher les électrodes, puis rallumez. Parfois, il faut faire un cycle complet pour recalibrer la détection.

2. S’assurer que les électrodes sont bien positionnées sur la peau et que le contact est optimal : Même si les câbles sont bons, si la peau est très sèche ou si les électrodes ne touchent pas complètement la zone prévue, l’appareil peut bloquer la puissance. Un léger humidification de la peau peut aider.

3. Tester une autre paire d’électrodes si vous en avez : Si possible, essayez avec un autre set d’électrodes identique pour éliminer une usure ou un défaut subtil ne se voyant pas à l’œil nu.

4. Vérifier le manuel spécifique à votre modèle : Certains modèles Revitive ont dans le menu une option pour activer ou calibrer le mode électrode. Peut-être qu’un paramètre a été modifié ou qu’un verrouillage empêche l’augmentation de puissance.

5. Utiliser l’application Revitive (si applicable) : Si votre appareil est compatible avec l’application mobile Revitive, essayez de vérifier via l’app si une mise à jour est disponible ou si vous pouvez recalibrer le mode électrode à partir de là.

6. Contactez le SAV si le problème persiste : Comme toutes les vérifications hardware sont bonnes et que le fonctionnement jambes est normal, il pourrait s’agir d’une panne logicielle ou d’un défaut interne du module électrode. Dans ce cas, faire appel au service après-vente est conseillé pour une réparation ou un échange.

Pour en savoir plus, ce guide officiel de dépannage Revitive mentionne que parfois un simple redémarrage avec repositionnement des utilisateurs sur les repose-pieds permet de résoudre des interruptions de fonctionnement 1.

Avez-vous déjà essayé de désactiver puis réactiver le mode électrode dans le menu, ou bien d’utiliser une autre paire d’électrodes ?
Et utilisez-vous l’application Revitive avec votre appareil ?

Je reste à votre disposition pour continuer à vous aider à solutionner cela !

tout cela à déjà été fait sans résultats que se soit avec les petits électrode ou les grands en changeant bien sur le type de réglage

Merci pour votre patience et toutes ces vérifications déjà effectuées. Puisque vous avez testé les électrodes petites et grandes, changé leurs réglages, et que seul le mode électrode est bloqué à une puissance de 1 sans impulsion — alors que le mode jambes fonctionne parfaitement — cela semble indiquer un dysfonctionnement spécifique à la fonction électrode de votre appareil.

J’ai recherché les instructions officielles et suggestions pour ce type de problème dans l’appareil Revitive, notamment en rapport avec l’utilisation des électrodes via l’application :

- Il est recommandé d’effectuer une réinitialisation complète en utilisant le petit orifice de réinitialisation situé sur certains modèles, souvent accessible avec une tige fine ou un trombone. Cela corrige parfois un blocage logiciel qui empêche la montée en puissance en mode électrode8.
- Si votre appareil utilise l’application Revitive Medic Coach, assurez-vous d’avoir la dernière version installée, car des mises à jour peuvent corriger des bugs liés au mode électrode.
- Certains modèles possèdent un double mode de stimulation (pieds et électrodes). Veillez à bien sélectionner le mode approprié dans l’app ou sur l’appareil avant de démarrer la séance, pour éviter que la puissance ne reste figée9.
- Vérifiez dans le manuel utilisateur que vous respectez bien les contre-indications et la bonne position des électrodes sur la peau5.

Puisque ces points ont probablement été essayés, et que le souci persiste malgré tout, le plus sûr est d’envisager une intervention du service après-vente. Il y a sûrement un défaut interne dans la partie électronique ou le circuit de contrôle des impulsions du mode électrode.

Je vous conseille donc de contacter directement le service client Revitive (via leur site revitive.com ou au support technique) pour organiser soit une réparation, soit un échange sous garantie si applicable1.

Voulez-vous que je vous accompagne pour trouver le contact SAV précis ou les étapes pour faire un retour ?

Êtes-vous satisfait de ces conseils, ou souhaitez-vous que je cherche d'autres pistes ?