Bonjour ! Je vois que vous avez un souci avec l’application iArtbook qui vous demande de passer à la version Pro à 15 euros au lieu de pouvoir simplement regarder une publicité pour continuer à utiliser certaines fonctionnalités. Pour que je puisse bien vous aider, pouvez-vous me dire depuis quand vous rencontrez ce message ? Est-ce que la demande de paiement apparaît systématiquement ou seulement dans certaines actions dans l’application ? Avez-vous essayé de regarder la pub comme proposé avant que le message apparaisse ?

Cela m’aidera à mieux cerner la situation et à vous guider précisément.

Depuis ce matin , ça apparaît quand je veux sauvegarder ou copier coller , je n ai plus le bouton continuer avec pub, c est sur iPad 8

Merci pour ces précisions ! Puisque le bouton "Continuer avec pub" a disparu et que le message de passage à iArtbook Pro apparaît systématiquement quand vous essayez de sauvegarder ou copier-coller, cela peut venir d’une mise à jour de l’application qui a modifié cette option, ou d’un bug temporaire.

Voici quelques étapes que je vous propose pour tenter de résoudre ce problème sur votre iPad 8 avec iOS 15.8.0 :

1. Redémarrer l’application :
Fermez complètement iArtbook (en faisant glisser l’application vers le haut depuis le sélecteur d’applications) puis rouvrez-la pour voir si le bouton revient.

2. Vérifier une mise à jour de l’application :
Allez dans l’App Store, recherchez iArtbook et voyez s’il y a une mise à jour. Parfois, les développeurs corrigent ce genre de problèmes rapidement.

3. Redémarrer votre iPad :
Parfois, un redémarrage simple peut régler des comportements inattendus.

4. Vérifier les paramètres de connexion internet :
Le bouton "Continuer avec pub" nécessite un accès Internet pour charger la publicité. Assurez-vous que votre connexion Wi-Fi ou 4G fonctionne bien.

5. Réinstaller l’application :
Si le problème persiste, sauvegardez vos œuvres si possible (par exemple via export ou capture d’écran), puis désinstallez l’application et réinstallez-la.

Si après tout cela le bouton ne revient pas, il se peut que les développeurs aient temporairement ou définitivement retiré cette option. Dans ce cas, vous pouvez leur envoyer un message via la page de support dans l’application ou l’App Store pour leur demander plus d’informations.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans ces étapes, ou si vous avez déjà essayé certaines d’entre elles !

J ai fermé l application plusieurs fois et il y a une ne mise a jour il y a 3 jours

Merci pour ces précisions supplémentaires. Vous m’indiquez donc que le problème est apparu depuis ce matin, que vous avez déjà fermé l’application plusieurs fois et qu’il y a eu une mise à jour il y a 3 jours. Cela me fait penser que cette nouvelle version pourrait avoir modifié ou retiré temporairement la possibilité de continuer en regardant une publicité.

D’après ce que j’ai pu voir, plusieurs utilisateurs signalent des problèmes similaires avec iArtbook depuis sa récente mise à jour, notamment des bugs liés à la fermeture forcée ou à des changements dans le fonctionnement des options gratuites comme le visionnage de pubs1 4.

Voici ce que je vous propose pour avancer :
1. Patientez un peu et surveillez les prochaines mises à jour de l’application dans l’App Store. Les développeurs corrigent souvent ce genre de problèmes rapidement.
2. Contactez le support officiel de iArtbook via leur page dans l’App Store pour signaler votre souci spécifique, cela leur permettra de prioriser la correction.
3. En attendant, si votre besoin est urgent, vous pourriez envisager la version Pro temporairement si cela vous convient, mais cela reste votre choix.
4. Gardez à jour votre système iOS, même si vous êtes sur iOS 15.8.0, une version plus récente pourrait améliorer la stabilité des applications.

Je reste ici pour vous guider si vous voulez essayer d’autres solutions plus avancées comme une réinstallation propre de l’app ou vérifier vos achats intégrés.

Est-ce que cela vous convient comme plan d’action pour le moment ? Souhaitez-vous de l’aide pour contacter le support iArtbook ?

Oui je veux bien de l aide pour contacter iartbook

Merci pour votre confiance ! Pour contacter le support de l’application iArtbook, voici les principaux moyens :

1. Par e-mail :
Vous pouvez écrire directement à l’équipe de support à cette adresse :
[email protected]
Expliquez-leur clairement votre problème, en mentionnant votre appareil (iPad 8), la version iOS (15.8.0), et la description du souci avec le bouton "Continuer avec pub" qui a disparu.

2. Depuis la page de l’application dans l’App Store :
Ouvrez l’App Store, cherchez iArtbook, puis faites défiler la page vers le bas jusqu’à la section "Notes et avis". Souvent, il y a un lien ou bouton "Assistance" qui mène au support.

3. Adresse physique et téléphone (moins courants mais possibles) :
Il y a une adresse indiquée en Russie et un numéro, mais je conseille plutôt l’email pour une réponse rapide :
- Adresse : Karla Marksa street, 30, 90 Nizhny Novgorod, Russie 603159
- Téléphone : +7 9200266669

Je vous conseille de commencer par l’email, c’est le moyen le plus direct et le plus utilisé pour ce type de demande. Si vous souhaitez, je peux vous aider à rédiger ce message.

Est-ce que vous voulez de l’aide pour rédiger ce mail ?

Oui pouvez vous m aider à rédiger ce mail

Bien sûr, je vais vous aider à rédiger un mail clair et précis pour contacter le support de iArtbook. Voici un exemple que vous pouvez copier/coller et adapter si besoin :

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Objet : Problème avec la disparition du bouton « Continuer avec pub » sur iArtbook

Bonjour,

Je rencontre un problème avec l’application iArtbook sur mon iPad 8 sous iOS 15.8.0. Depuis ce matin, lorsque j’essaie de sauvegarder ou de copier-coller dans l’application, le bouton « Continuer avec pub » a disparu. À la place, l’application me demande systématiquement de passer à la version Pro à 15 euros.

J’ai déjà essayé de fermer et relancer l’application plusieurs fois, mais le problème persiste. L’application a été mise à jour il y a quelques jours, et je me demande si ce souci pourrait être lié à cette mise à jour.

Pouvez-vous m’indiquer s’il s’agit d’un bug connu et s’il y a un moyen de retrouver cette option gratuite en attendant ? Ou bien si vous pourriez prévoir une correction dans une prochaine version ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,
[Votre prénom]

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Souhaitez-vous que je vous aide à envoyer ce mail depuis votre iPad ? Ou préférez-vous une version plus courte ou plus formelle ?