Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci avec la reconnaissance de votre adresse mail sur l'application HopHopFood. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous rencontrez ce problème à l'inscription, à la connexion, ou lors d'une autre étape ? Et utilisez-vous exactement la même adresse mail que précédemment ou bien essayez-vous d'enregistrer une nouvelle adresse ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à vérifier :
1. Confirmez que l'adresse mail est bien correctement saisie sans espaces ni erreurs de frappe.
2. Regardez si vous avez reçu un mail de confirmation dans votre boîte de réception, ainsi que dans les dossiers Spam ou Courrier indésirable, car parfois les mails automatiques peuvent être filtrés par erreur.
3. Si vous essayez de créer un compte et que l'adresse est déjà utilisée, l'app peut ne pas l'accepter.

Si ces points sont bons, n’hésitez pas à me donner plus de détails pour que je vous guide précisément.
Êtes-vous d’accord pour que l’on vérifie cela ensemble ?

Je rencontré ce problème à la connexion

Merci pour ces précisions. Si le problème survient à la connexion et que votre adresse mail n'est pas reconnue, plusieurs choses peuvent en être la cause. D’abord, est-ce que vous êtes certain d’utiliser la bonne adresse mail associée à votre compte HopHopFood ? Parfois, un petit oubli de caractère ou une faute de frappe peut poser problème.

Voici quelques étapes pour essayer de résoudre cela :
1. Vérifiez bien que votre adresse mail est correctement saisie, sans espaces ni erreurs.
2. Essayez de réinitialiser votre mot de passe via l’option « Mot de passe oublié ? » si elle est disponible. Cela vous permettra aussi de vérifier si l’adresse est enregistrée dans notre système.
3. Assurez-vous que vous utilisez l’application HopHopFood mise à jour. Si vous essayez par le navigateur, notez que le service WebAPP a été arrêté, il faut passer par l’application mobile1.
4. Si la réinitialisation ne marche pas ou si votre mail est toujours refusé, il est possible que l’adresse mail ne soit pas enregistrée ou liée à un compte. Dans ce cas, vous pouvez essayer de créer un nouveau compte avec cette adresse mail.
5. Si le problème persiste, cela pourrait venir d’un souci serveur ou d’un blocage lié à votre compte. Il faudra alors contacter le support via [email protected] pour une vérification plus poussée.

Pouvez-vous me dire si vous avez réussi à réinitialiser votre mot de passe ? Ou si vous préférez, je peux vous guider sur cette étape.

HopHopFood app mise à jour récente problèmes

Merci pour votre patience. Vous souhaitez donc savoir s'il y a des problèmes liés à une mise à jour récente de l'application HopHopFood sur Android 10 avec WebKit.

D'après les informations disponibles, il n'y a pas de problème majeur ou généralisé signalé sur la dernière version officielle d'HopHopFood pour Android. Cependant, certains utilisateurs peuvent rencontrer des bugs ou incompatibilités selon leur modèle de téléphone ou version d'OS. Si votre appareil est sous Android 10, parfois la dernière version d'une application peut ne pas être parfaitement optimisée.

Voici ce que je vous suggère :
1. Vérifiez dans le Google Play Store si une nouvelle mise à jour est disponible. Parfois, une version corrective arrive rapidement après une grosse mise à jour.
2. Si vous avez récemment mis à jour et rencontrez des problèmes, vous pouvez essayer de désinstaller l'application puis la réinstaller. Cela efface les données corrompues et réinitialise les paramètres.
3. Si le problème persiste après réinstallation, vous pouvez envisager d’installer une version antérieure stable via un site de confiance comme APKPure2. Attention toutefois à bien choisir une source sûre pour éviter tout risque.
4. Enfin, si rien n’y fait et que votre adresse mail n’est toujours pas reconnue, je vous recommande vraiment de contacter directement le support HopHopFood à [email protected] pour qu’ils puissent vérifier votre compte et la compatibilité avec la version de l’application.

Je reste à vos côtés si vous voulez que je vous guide pour la réinstallation ou autre étape! Êtes-vous prêt à essayer ?