Bonjour ! Pourriez-vous me donner un peu plus de détails sur ce qui bloque exactement lorsque vous essayez de finaliser la création de votre compte Netto ? Par exemple, à quel moment précis ça coince : lors de la saisie des informations, à la validation finale, ou recevez-vous un message d’erreur particulier ?

Cela me permettra de mieux cibler la solution. En attendant, voici quelques vérifications simples à faire :

1. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
2. Vérifiez que l’application Netto est bien à jour, surtout si vous l’utilisez sur un smartphone.
3. Essayez de redémarrer l’application ou même votre ordinateur.
4. Si vous passez par un navigateur Web sur Windows 10, essayez de vider le cache du navigateur.
5. Confirmez que tous les champs du formulaire sont correctement remplis, sans espaces superflus ou caractères spéciaux pouvant poser problème.

Si le problème concerne un blocage au moment de choisir la ville ou le magasin, j’ai vu que c’est une difficulté rencontrée par d’autres utilisateurs aussi9. Cela peut parfois être lié à un bug temporaire côté serveur ou à un souci de géolocalisation.

Dans ce cas, si les vérifications de base ne changent rien, vous pouvez me dire si vous êtes sur application ou navigateur ? Et si vous pouvez, précisez le message ou l’étape où ça bloque, s’il y en a. Je vous aiderai avec une procédure adaptée.

Au besoin, je pourrai aussi vous orienter vers le contact client officiel de Netto pour un suivi plus poussé2.

N’hésitez pas à m’en dire plus !

au moment de la finalisation, aucun mail de confirmation n'est envoyé

Merci pour cette précision. Le fait que vous ne receviez pas le mail de confirmation finale est une situation que certains utilisateurs rencontrent parfois sur l’application ou le site Netto France.

Pour avancer, voici quelques étapes que je vous propose de vérifier et d’essayer, adaptées à votre environnement Windows 10 avec un navigateur WebKit :

1. Vérifiez votre dossier "Spam" ou "Courrier indésirable" dans votre messagerie pour vous assurer que le mail n’a pas été filtré par erreur.

2. Assurez-vous que l’adresse e-mail que vous avez saisie lors de l’inscription est correcte, sans faute de frappe.

3. Essayez d’utiliser une autre adresse e-mail temporairement si possible, pour voir si le problème vient du serveur de messagerie.

4. Dans votre navigateur, videz le cache et les cookies liés au site Netto, puis réessayez la création de compte. Parfois, des données corrompues peuvent bloquer l’envoi ou la détection du mail.

5. Si vous êtes derrière un pare-feu ou un antivirus, vérifiez qu’ils ne bloquent pas les mails provenant de Netto ou les scripts d’envoi côté client.

6. Essayez de finaliser la création de compte en utilisant un autre navigateur (par exemple Chrome ou Firefox) sur votre Windows 10, pour vérifier si le problème vient du navigateur WebKit.

Si ces étapes n’aboutissent pas, il est possible que le serveur d’envoi de mail de Netto ait un souci technique temporaire ou que le problème soit côté compte. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support Netto via leur formulaire officiel de contact, où vous pourrez signaler ce problème spécifique d’absence d’email de confirmation1.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans l’une de ces étapes. Êtes-vous satisfait avec cette solution pour l’instant ?