Bonjour ! Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire ce qui se passe exactement lorsque vous essayez de vous connecter à l'application ou au site JustFab ? Par exemple, avez-vous un message d’erreur spécifique ? Ou l’application ou le site restent simplement bloqués ?

En attendant, je peux déjà vous proposer quelques étapes simples à essayer :

1. Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous que votre adresse e-mail et votre mot de passe sont corrects. Parfois, une petite faute de frappe peut bloquer la connexion.
2. Réinitialisez votre mot de passe : Si vous doutez du mot de passe, essayez l’option « Mot de passe oublié » sur le site ou l'appli pour en créer un nouveau.
3. Mettez à jour l’application : Parfois, des bugs de connexion apparaissent quand l’appli n’est pas à jour. Allez dans le Google Play Store et vérifiez si une mise à jour est disponible.
4. Videz le cache de l’application : Sur votre Android (version 10), allez dans Paramètres > Applications > JustFab > Stockage > Vider le cache. Cela peut résoudre des problèmes liés aux données temporaires corrompues.
5. Essayez une autre connexion Internet : Si possible, passez d’une connexion Wi-Fi à la 4G ou vice versa pour exclure un problème réseau.
6. Testez sur un autre navigateur si vous tentez via WebKit. Éventuellement, essayez Chrome ou Firefox sur votre téléphone pour voir si le souci persiste.

Ces petites étapes corrigent souvent les problèmes de connexion. Si vous avez déjà tenté tout cela ou si l'erreur persiste, n’hésitez pas à me le dire, je vous guiderai vers des solutions plus avancées ou une vérification de votre compte sur nos serveurs.

Êtes-vous tenté d’essayer ces solutions ? Ou voulez-vous me décrire plus précisément le problème que vous rencontrez ?