Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à votre abonnement Le Télégramme. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :

1. Sur quel appareil utilisez-vous Le Télégramme (ordinateur, smartphone, tablette) ?
2. Où exactement rencontrez-vous le problème : sur le site web, dans l'application mobile, ou ailleurs ?
3. Avez-vous un message d'erreur spécifique lors de votre tentative de connexion ?
4. Depuis quand rencontrez-vous ce problème ?

Cela m'aidera à cibler la cause et à vous guider pas à pas.

J'utilise mon ordinateur, le problème vient de votre site web. J'ai un message d'erreur en anglais.

Merci pour ces précisions ! Pour aller un peu plus loin, pourriez-vous me dire quel est exactement le message d'erreur en anglais que vous voyez quand vous tentez de vous connecter sur le site web du Télégramme ? Cela me permettra de cibler la solution la plus adaptée.

En attendant, voici quelques vérifications simples à faire :
1. Assurez-vous que votre navigateur WebKit (j'imagine que c'est Safari ou un navigateur basé sur WebKit) est bien à jour.
2. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, cela peut souvent résoudre les soucis de connexion.
3. Vérifiez votre connexion Internet en ouvrant d’autres sites pour voir si tout fonctionne normalement.
4. Si vous utilisez un VPN ou un proxy, désactivez-les temporairement, car ils peuvent parfois poser problème.

Pouvez-vous m’indiquer aussi si vous avez essayé de vous connecter avec un autre navigateur, comme Chrome ou Firefox sur votre Windows 10, pour voir si le problème persiste ?

On verra ensuite les étapes plus avancées en fonction de votre retour.