Bonjour! Je comprends que vous ne pouvez pas ouvrir l’application Codes Rousseau Élève car elle est bloquée par Claranet Cyber Sécurité. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez cette application sur un ordinateur Windows 10 (comme vous l’avez indiqué) ou sur un autre appareil ? Et avez-vous un message d'erreur spécifique ou autre indication quand vous essayez de lancer l’app ?

En attendant, voici quelques pistes habituelles pour résoudre ce type de blocage lié à une solution de cybersécurité comme Claranet :

1. Vérifier le pare-feu et antivirus :
Claranet peut agir comme un pare-feu ou un filtre réseau. Il est possible qu’il bloque l’accès à l’application. Si vous avez les droits, essayez d'ajouter une exception dans le pare-feu ou l’antivirus pour autoriser Codes Rousseau Élève. Vous pouvez demander à votre administrateur réseau si vous êtes dans un environnement d’école ou entreprise.

2. Tester la connexion réseau :
Assurez-vous que votre connexion Internet est active et que vous pouvez accéder à d’autres sites ou apps en ligne. Parfois, Claranet bloque certaines requêtes si le réseau est restreint.

3. Nettoyer le cache navigateur et relancer :
Puisque vous êtes sur WebKit (donc navigateur à base WebKit), essayez de vider le cache et les données temporaires, puis redémarrez le navigateur avant de réessayer.

4. Essayer sur un autre réseau ou appareil :
Cette étape permettra de savoir si le blocage vient du réseau (via Claranet) ou directement de l’appareil. Si l’app fonctionne ailleurs, le problème est lié à la sécurité réseau.

5. Contacter l’administrateur Claranet :
Si aucune solution ne fonctionne, il est souvent nécessaire que l’équipe de cybersécurité (celle qui gère Claranet) ajoute une règle spécifique pour autoriser l’application. N’hésitez pas à demander cette ouverture à votre administrateur réseau.

Si vous le souhaitez, je peux vous guider précisément pour chaque étape selon vos réponses. Dites-moi où vous en êtes, et on avance ensemble !

Êtes-vous satisfait jusqu’ici ou avez-vous déjà essayé certaines de ces étapes ?