Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec votre échelle Scale Up. D'après ce que vous décrivez, il semble qu'il y ait un problème de synchronisation des données. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire quel modèle d'échelle vous utilisez ? De plus, avez-vous déjà essayé certaines étapes pour résoudre ce problème ?

Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

1. Proximité avec le téléphone : Assurez-vous que votre téléphone est suffisamment proche de l'échelle pendant le processus de synchronisation. Idéalement, moins de 10 pieds (3 mètres) de l'échelle.

2. Redémarrer l’échelle : Retirez les piles de l'échelle pendant environ 60 secondes, puis réinsérez-les. Cela peut aider à réinitialiser la connexion.

3. Vérifier la connexion Wi-Fi : Assurez-vous que l’échelle est connectée au même réseau Wi-Fi que votre téléphone. Si vous avez changé votre mot de passe Wi-Fi récemment, vous devrez peut-être reconfigurer l'échelle.

4. Mettre à jour l’application : Assurez-vous que l'application Scale Up sur votre téléphone est à jour pour bénéficier des dernières fonctionnalités et corrections de bugs.

Essayez ces étapes et faites-moi savoir si cela vous aide ! Nous pourrions approfondir d'autres solutions si nécessaire. Êtes-vous satisfait de ces suggestions jusqu'à présent ?

Je n ai pas de données avec scale up. Le poids n est pas retransmis sur mon tel

Merci pour votre patience. Cela semble être un problème de transmission des données de votre échelle Scale Up vers votre téléphone. Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous me dire si vous utilisez l'application Scale Up sur votre téléphone et si vous avez vérifié si l'échelle est correctement connectée à votre téléphone ?

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème :

1. Vérifiez les connexions : Assurez-vous que votre échelle est bien allumée et qu'elle est connectée au Wi-Fi, si cela est applicable pour votre modèle.

2. Synchronisez manuellement : Ouvrez l'application Scale Up et recherchez une option pour synchroniser manuellement les données. Parfois, un appairage peut être nécessaire après un certain temps.

3. Données Bluetooth : Si votre échelle utilise Bluetooth, assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre téléphone et que l'échelle est bien appairée avec votre appareil.

4. Essayez d'autres applications : Si votre échelle est compatible avec d'autres applications de santé, vous pourriez essayer de voir si les données sont transférées là-bas.

5. Mettez à jour votre application : Vérifiez qu'il n'y a pas de mises à jour disponibles pour l’application Scale Up.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il serait peut-être nécessaire de contacter le support technique de Scale Up pour une assistance plus approfondie. N'hésitez pas à me tenir informé des résultats et je suis ici pour vous aider davantage ! Êtes-vous satisfait de ces suggestions pour l'instant ?