Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à vous connecter à Trust.Zone VPN et que cela semble indiquer que le serveur est hors service. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si ce problème concerne un serveur particulier ou tous les serveurs ? Et aussi, est-ce que vous avez essayé de vous connecter à partir d’un autre appareil ou réseau ? Cela m’aidera à cibler la cause.

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons vérifier ensemble :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet sans utiliser le VPN. Ouvrez quelques pages web pour vérifier cela.

2. Redémarrez l’application et l’ordinateur : Fermez complètement le client Trust.Zone VPN, puis redémarrez votre ordinateur. Ensuite, relancez le VPN et essayez à nouveau de vous connecter.

3. Changer de serveur : Essayez de vous connecter à un autre serveur dans la liste des serveurs Trust.Zone pour voir si le problème se limite à un seul serveur.

4. Mettez à jour le client VPN : Vérifiez que vous avez la dernière version du logiciel Trust.Zone installée. Parfois, une mise à jour corrige des problèmes de connexion.

5. Vérifiez votre pare-feu/antivirus : Parfois, ces logiciels peuvent bloquer le VPN. Vous pouvez temporairement les désactiver pour tester la connexion.

Si ces étapes ne suffisent pas à résoudre votre problème, nous pourrons envisager des solutions plus avancées, comme modifier certains réglages réseau ou vérifier l’état des serveurs Trust.Zone.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et les détails supplémentaires que vous pouvez fournir. Je suis là pour vous guider !

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J'essaye de changer de serveur (Pologne) (Inde) et tout fige

Merci pour ces précisions ! Si le client Trust.Zone se fige quand vous essayez de changer de serveur, notamment vers Pologne ou Inde, il y a certainement un souci plus précis avec l’application ou la communication avec ces serveurs.

Voici une démarche spécifique que je vous propose de suivre, adaptée à Windows 10 :

1. Forcer la fermeture de l’application :
- Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap).
- Cherchez Trust.Zone, sélectionnez-le, puis cliquez sur « Fin de tâche ».

2. Nettoyer les fichiers temporaires liés à Trust.Zone :
- Appuyez sur Windows + R, tapez %appdata% puis OK.
- Dans le dossier qui s’ouvre, cherchez un dossier Trust.Zone (ou similaire) et supprimez-le pour effacer les configurations temporaires corrompues.

3. Lancer l’application en mode administrateur :
- Faites un clic droit sur l’icône Trust.Zone > « Exécuter en tant qu’administrateur ». Parfois, cela évite des blocages liés aux permissions.

4. Modifier le protocole VPN :
- Dans les paramètres de l’application, changez le protocole VPN (par exemple de « OpenVPN » à « IKEv2 » ou autre disponible). Certains protocoles sont parfois plus stables selon le serveur.

5. Mise à jour ou réinstallation propre :
- Vérifiez si une mise à jour est disponible et installez-la.
- Sinon, désinstallez complètement Trust.Zone, redémarrez l’ordinateur, puis réinstallez la dernière version depuis le site officiel.

6. Tester sans antivirus/pare-feu temporairement :
- Désactivez temporairement votre antivirus et pare-feu Windows pour vérifier s’ils bloquent la connexion ou le changement de serveur.

7. Vérifier les serveurs et leur statut :
- Il peut y avoir un problème momentané ou maintenance sur les serveurs Pologne ou Inde. Vous pouvez consulter la page officielle de statut Trust.Zone ou leurs annonces.

Si après cela, le problème persiste et seulement avec certains serveurs, je vous conseille de contacter directement le support officiel Trust.Zone via [email protected] pour qu’ils vérifient l’état des serveurs concernés.

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez pu faire et comment cela évolue. Je reste là pour vous accompagner !

Êtes-vous prêt à essayer ces étapes ?