Bonjour ! Je comprends que certains de vos abonnés ne reçoivent pas de notifications après l'envoi de votre step. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si ce problème concerne toujours les mêmes abonnés ou bien si c’est aléatoire ? Aussi, utilisez-vous plutôt l’application mobile ou le site web Polarsteps pour publier vos steps ?

En attendant, voici quelques premières pistes à vérifier ensemble :

1. Notifications activées chez vos abonnés :
Vos abonnés doivent avoir activé les notifications pour Polarsteps dans leurs paramètres d’application et système. Sans cela, ils ne recevront pas d’alerte quand vous publiez un nouveau step.

2. Paramètres de notifications de votre compte :
Vérifiez dans vos paramètres Polarsteps (sur l’app ou le site) que vous avez bien les notifications activées et que vos steps sont partagés correctement.

3. Synchronisation et connexion internet :
Assurez-vous que l’application est bien synchronisée et connectée à internet au moment de publier votre step. Parfois, une connexion instable peut retarder ou empêcher l’envoi des notifications.

4. Mises à jour de l’application :
Encouragez vos abonnés à vérifier s’ils ont la dernière version de Polarsteps installée, car une version obsolète peut causer ce genre de problème.

Si ces éléments vous semblent corrects, je pourrai vous guider vers un contrôle plus approfondi, par exemple vérifier les paramètres de notification précise pour les "nouveaux steps" dans les réglages Polarsteps.

Dites-moi ce que vous en pensez, et si vous avez déjà vérifié certains points ?
Je suis là pour vous aider jusqu’à ce que ce soit réglé !

[Info supplémentaire : Polarsteps signale que ce problème a été corrigé il y a quelque temps, donc cela peut venir d’un réglage local ou d’un petit bug persistant sur certains comptes1).]