Bonjour ! Merci de m’avoir contactée au sujet de votre problème avec l’enregistrement de certaines photos lors de la rédaction d’un step dans Polarsteps. Pour bien comprendre, pourriez-vous me préciser si cela se produit uniquement avec certaines photos en particulier (par exemple, photos très lourdes, d’un certain format), ou si c’est aléatoire ? Est-ce que vous avez bien vu un message d’erreur ou un comportement spécifique à ce moment-là ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour régler ce souci :

1. Connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable lors de l’ajout des photos. Parfois une interruption peut empêcher l’enregistrement complet des images.

2. Format et taille des photos : Polarsteps supporte principalement les formats JPG et PNG. Les photos trop lourdes (en taille de fichier) peuvent rencontrer des problèmes pour s’enregistrer. Essayez de réduire la taille ou de convertir les photos si besoin.

3. Ajout et sauvegarde correcte :
- Lorsque vous ajoutez des photos à un step, il faut bien appuyer sur le bouton « Enregistrer » ou « Publier » après les avoir ajoutées.
- Parfois, il faut d’abord sauvegarder les modifications du Travel Book avant d’ajouter de nouvelles photos au step.
- Vous pouvez essayer d’éditer votre step, puis ajouter les photos, et enfin publier ou enregistrer pour que tout soit bien pris en compte.

4. Mise à jour de l’application : Vérifiez que votre application Polarsteps est à jour. Une version ancienne peut causer des bugs.

5. Espace de stockage : Assurez-vous que votre téléphone Android a assez d’espace libre, car ça peut limiter l’enregistrement des photos.

Si après ces vérifications le problème persiste, nous pourrons voir ensemble des solutions plus avancées comme :

- Essayer d’ajouter les photos via une autre connexion (Wi-Fi vs 4G).
- Tester avec d’autres photos venant d’un autre appareil pour isoler le problème.
- Faire une réinstallation de l’application pour éliminer une erreur locale éventuelle.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et si possible, donnez-moi plus de détails comme la taille/type des photos ou un message d’erreur éventuel. Je suis là pour vous aider !

Êtes-vous satisfait de ces conseils pour le moment ?