Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à retrouver votre compte Polarsteps. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui ne fonctionne pas exactement ? Par exemple, est-ce que vous ne parvenez pas à vous connecter du tout (identifiant ou mot de passe oublié), ou est-ce que votre compte semble introuvable malgré la connexion ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer pour retrouver l'accès à votre compte sur votre iPhone avec iOS 17.6.1 :

1. Vérifiez que vous utilisez le bon identifiant email ou nom d'utilisateur pour vous connecter.
2. Si vous avez oublié votre mot de passe, essayez de le réinitialiser via l’option « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion de l’app Polarsteps.
3. Assurez-vous que l’application Polarsteps est bien à jour depuis l’App Store.
4. Redémarrez votre iPhone afin de rafraîchir la connexion réseau.
5. Essayez de vous connecter sur un navigateur web (https://polarsteps.com) pour voir si le problème vient de l’app ou de votre compte.
6. Vérifiez si vous recevez un email de confirmation ou de réinitialisation dans vos spams.

Si malgré cela, l’accès reste impossible, dites-le-moi, et je vous guiderai vers des étapes plus approfondies ou comment contacter directement le support Polarsteps pour vérifier votre compte.

Qu’en pensez-vous ? Vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ?