Bonjour ! Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous rencontrez ce problème sur l'application mobile eBay ou directement sur le site web depuis votre navigateur Windows ? Aussi, est-ce que la rubrique "Provenance" et le bouton "Plus de filtres" ne répondent pas du tout quand vous cliquez, ou bien affichent-ils un message d'erreur ?

En attendant, voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Actualiser la page ou redémarrer l’application : Parfois, un simple rafraîchissement ou redémarrage de l'app remet les filtres en ordre.
2. Vider le cache et les cookies de votre navigateur : Sur Windows 10, dans votre navigateur (par exemple Edge, Chrome, Firefox), allez dans les paramètres, puis dans la section confidentialité et sécurité, supprimez les données de navigation, en particulier le cache et les cookies. Cela peut résoudre des problèmes d'affichage ou de fonctionnement des filtres.
3. Mettre à jour l’application eBay (si c’est sur l’app) : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’app, disponible dans le Microsoft Store.
4. Tester avec un autre navigateur : Si vous êtes sur le web, essayer un navigateur différent peut aider à isoler le problème.

Si ces manipulations ne fonctionnent pas, il pourrait s’agir d’un bug temporaire du système affichant les filtres, connu dans certains cas comme mentionné par d’autres utilisateurs1. Dans ce cas, je pourrais vous aider à signaler ce dysfonctionnement au support technique.

Tenez-moi au courant de vos essais, et je vous accompagnerai ensuite dans les étapes suivantes.

Êtes-vous satisfait de cette première aide ?

Bonsoir, J'utilise mon ordinateur. La panne dure depuis 3 jours.

Bonsoir ! Merci pour ces précisions. Si l'application eBay sur votre ordinateur Windows 10 ne fonctionne plus correctement depuis 3 jours, il est possible que ce soit lié à un problème local ou à un incident technique temporaire.

Voici ce que je vous propose de faire pas à pas :

1. Vérifier si vous utilisez la version application ou juste le site web via un navigateur
- Sur Windows 10, beaucoup utilisent eBay dans un navigateur plutôt que l’application dédiée. Pouvez-vous me confirmer si vous utilisez une application installée ou si vous naviguez via Chrome, Edge ou Firefox ?

2. Vider le cache et les cookies du navigateur
- Cela remettra à zéro certains paramètres qui peuvent bloquer le fonctionnement des filtres ou de la navigation.
- Pour cela, dans votre navigateur (ex: Google Chrome) :
- Cliquez sur les 3 points en haut à droite > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation > Cochez « Cookies et autres données » et « Images et fichiers en cache » > Effacer les données.

3. Essayer d’accéder à eBay dans un autre navigateur
- Si vous utilisez Chrome, tentez Edge ou Firefox pour voir si le problème persiste.

4. Désinstaller puis réinstaller l’application eBay (si vous l’utilisez)
- Si vous utilisez une app Windows, parfois une réinstallation corrige les dysfonctionnements.

5. Vérifier les mises à jour Windows
- Assurez-vous que votre système est à jour, parfois les incompatibilités viennent d’une version obsolète.

6. Tester la connexion internet
- Bien que peu probable, une connexion instable peut parfois couper certaines fonctions du site.

Si malgré ces étapes, le problème persiste, il se peut que ce soit un incident technique connu côté eBay. Vous pouvez vérifier l’état des services eBay sur leur page dédiée ou me le dire, je peux chercher pour voir s’il existe une panne globale.

Un rapport récent sur Reddit indique que vider le cache ou changer de navigateur est souvent suffisant1 .

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé et si vous voyez une évolution. Je reste à votre disposition pour avancer ensemble.

Est-ce que ces conseils vous conviennent pour commencer ?