Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème pour finaliser une transaction avec un vendeur sur eBay. Pouvez-vous me dire un peu plus précisément ce qui se passe ? Par exemple, est-ce que le paiement bloque, y a-t-il un message d’erreur dans l’app eBay, ou le vendeur ne répond pas ? Cela m’aidera à mieux cibler la solution.

En attendant votre réponse, voici quelques étapes courantes que vous pouvez vérifier :

1. Vérifiez votre moyen de paiement : Assurez-vous que votre carte bancaire ou compte PayPal est bien actif et associé à votre compte eBay.

2. Actualisez l’app eBay : Parfois, une version obsolète de l’app peut causer des soucis. Mettez à jour votre application via le Microsoft Store.

3. Videz le cache de l’app : Sur Windows, cela peut parfois régler les bugs. Essayez de fermer puis relancer l’app, ou redémarrez votre ordinateur.

4. Confirmez que la transaction respecte les conditions du vendeur : Parfois, les vendeurs demandent des moyens de paiement spécifiques (pas toujours par l’app). Vous pouvez vérifier dans la fiche de l’annonce ou dans vos messages si le vendeur a précisé quelque chose.

5. Contactez le vendeur directement via la messagerie eBay pour clarifier s’il a bien reçu votre demande ou paiement.

6. Consultez votre centre des résolutions : Si le paiement est bloqué, vous pouvez ouvrir un dossier via « Résolution des problèmes » dans votre compte eBay.

Si après ces vérifications le problème persiste, n’hésitez pas à me dire précisément où ça bloque, et si vous avez un message d’erreur. Je pourrai alors vous guider plus en profondeur.

En attendant, vous pouvez regarder une vidéo qui détaille des solutions aux problèmes de paiement sur l’app eBay, cela pourrait vous aider : eBay App – How to Fix Payment Issues 1.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Que se passe-t-il exactement quand vous tentez de finaliser la transaction ?