Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien vous aider, j’aimerais comprendre un peu mieux votre problème. Vous dites que lors de la mise à jour Luna 2 de Genshin Impact, ça plante et ça fait “buguer” votre téléphone. Est-ce que vous pourriez me préciser un peu plus les symptômes ? Par exemple :
- Est-ce que le téléphone redémarre ou reste bloqué ?
- Est-ce que le jeu plante pendant le téléchargement de la mise à jour, pendant l’installation, ou au lancement après la mise à jour ?
- Avez-vous un message d’erreur spécifique ?
- Avez-vous assez d’espace de stockage libre sur votre téléphone ?

Avec ces infos, je pourrai vous proposer une solution pas à pas adaptée à votre Android version 10.

En attendant, je vous propose déjà quelques étapes simples à vérifier :
1. Assurez-vous que votre téléphone est bien chargé ou branché sur secteur.
2. Ayez une connexion internet stable (wifi recommandé).
3. Vérifiez qu’il reste au moins 2 Go d’espace libre sur votre stockage interne (cela est souvent nécessaire pour la mise à jour).
4. Redémarrez votre téléphone avant de lancer l’update pour libérer la mémoire.
5. Essayez de mettre à jour Genshin Impact depuis l’application officielle (Google Play Store ou App Store selon l’appareil) plutôt que directement dans le jeu.

Si après ces étapes le problème persiste, dites-le moi, on regardera ensemble comment vider le cache de l’application, réinstaller proprement le jeu, ou vérifier des paramètres plus avancés.

N’hésitez pas à me donner le maximum d’infos, je suis là pour vous aider !
Êtes-vous prêt à essayer ces premières vérifications ?