Bonjour ! Merci de m'avoir contactée. Pour mieux vous aider, pourrais-je savoir sur quel appareil vous essayez d'installer ou de mettre à jour l'application PolyBuzz ? Aussi, pourriez-vous me préciser si l'erreur "connord" apparaît lors du téléchargement, de l'installation, ou au lancement de l'application ? Cela m'aidera à cibler le problème précisément.

L'erreur se met sur le lancement de l'appli et j'utilise sur mon téléphone

Merci pour ces précisions ! L’erreur "connord" au lancement peut indiquer un souci de connexion ou un problème lié aux données de l’application. Commençons par quelques étapes simples pour essayer de résoudre cela sur votre téléphone Android 10 :

1. Redémarrez votre téléphone. Cela peut éliminer des petits bugs temporaires.
2. Assurez-vous que votre application PolyBuzz est bien à jour. Allez dans le Google Play Store, cherchez PolyBuzz, et voyez si une mise à jour est disponible.
3. Videz le cache et les données de l’application PolyBuzz :
- Allez dans Paramètres > Applications > PolyBuzz.
- Cliquez sur "Stockage".
- Cliquez sur "Vider le cache" puis "Effacer les données".

Remarque : Effacer les données peut vous demander de vous reconnecter à l’application.

4. Vérifiez votre connexion internet, de préférence en Wi-Fi stable ou en 4G/5G.
5. Si ça ne fonctionne toujours pas, désinstallez puis réinstallez l’application à partir du Google Play Store.

Si le problème persiste après cela, il pourrait s’agir d’un souci côté serveur PolyBuzz, car il arrive que leurs serveurs soient temporairement indisponibles, ce qui génère ce type d’erreur à l’ouverture de l’application.

Je peux aussi vous partager une vidéo tutorielle pour une résolution pas à pas si cela vous aide. Voulez-vous que je la trouve ?

Dites-moi aussi si vous avez déjà essayé certains de ces conseils, qu’on évite les doublons.
Êtes-vous parvenu à faire quelque chose jusqu’ici ?